Igrač iz Minesote je uplatio 11 dolara, koji nisu bili kreditirani na njegov račun, zbog čega je predao tiket. Zatim je slučajno napravio drugi depozit od 40 dolara u kazino, koji takođe nije pripisan. Sve transakcije su obavljene sa LTC-om.
Napravljena dva odvojena depozita na dva odvojena datuma. Prvi depozit 27. marta 2024. u iznosu od 11 dolara i poslat tiket za račun koji nije pripisan. Drugi depozit koji sam napravio slučajno. Poslao sam 40 dolara na adresu mog LuckiBiti depozita umesto na adresu primaoca. Ažurirao sam svoju prethodnu kartu i obavestio kazino da sam napravio drugi depozit. Napomena: depozit je napravljen sa LTC-om.
Iako je drugi depozit napravljen slučajno, ne bih imao problema sa depozitom da su sredstva doznačena na moj račun.
Poštovani Bk10ng,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Razgovarao sam sa svojim dobavljačem plaćanja i obavešten sam da ne mogu ništa da urade kada se transakcije završe, navodeći da je moja jedina opcija da kontaktiram primaoca i zatražim povraćaj sredstava za obe transakcije. Ažurirao sam svoj tiket tražeći od LuckiBitija da mi izvrši povraćaj sredstava ako moj nalog neće biti kreditiran. Nisam dobio nikakav odgovor od LuckiBitija.
Poštovani Bk10ng,
Najvažnije je da prosledite potvrdu o uplati kazinu. Nakon toga, kazino treba da locira izgubljena sredstva i doda ih na vaš račun, što može potrajati i do nekoliko nedelja (obično 1-4).
Pošto je vaš depozit uplaćen pre nešto više od nedelju dana, svakako bih preporučio da samo sačekate. U slučaju da bi to potrajalo duže od preporučenog, možemo pokušati da intervenišemo.
Za oba depozita data je potvrda o uplati. Još uvek nije bilo nikakvog odgovora od LuckiBitija. 
Poštovani Bk10ng,
Možete li nam takođe proslediti dokaz o depozitima od vašeg dobavljača plaćanja? Prosledite je na nikolas.b@casino.guru .
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock