Igrač ne može pristupiti svom računu. Kazinu su potrebni dokumenti za verifikaciju, ali igrač ih ne može direktno poslati na svoju web stranicu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Srećni dani blokiraju moj račun i, drugi put, sada traže moj pasoš, račun za komunalne usluge i dokaz o plaćanju. Oni su to zatražili već nakon mog prvog povlačenja i zato su već u posjedu tih dokumenata. Također, kako bih mogao učitati dokument ako mi ograniče pristup računu ...
Izgleda da sretni dani pokušavaju zaostajati za povlačenjem ili još gore ..
Dragi Joris,
Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što čujem da ste imali poteškoća s pristupom vašem nalogu. Ako kockarnici traže dokumente, trebali bi vam objasniti na koji način ih želite poslati. Jeste li pokušali pitati podršku za kasino kako to učiniti?
Srdačan pozdrav,
Peter