NaslovnaPritužbeLucky Duck Casino - Povlačenje igrača i račun blokiran radi KIC verifikacije.

Lucky Duck Casino - Povlačenje igrača i račun blokiran radi KIC verifikacije.

Automatski prevedeno:

Iznos: 280.000 руб

Lucky Duck Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 10/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 06/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Jedan igrač iz Rusije imao je problema da podigne 280.000 RUB iz Lucki Duck kazina. Kazino je otkazao povlačenje i blokirao račun, zahtevajući KIC verifikaciju. Uprkos tome što je igrač dao potrebne informacije, kazino ih je označio kao netačne i nije reagovao. Pored toga, kazino je navodno pretio porodici i prijateljima igrača nakon što su žalbe postavljene na forumima kazina. Žalba je odbijena jer je VK nalog korišćen za registraciju imao drugačije ime i pol, čime je prekršena politika verifikacije kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo!


Napravio depozit na sajtu kazina Lucki Duck 5.000 RUB, osvojio 280.000 RUB, napravio povlačenje

Kao rezultat toga, povlačenje je poništeno i račun je blokiran dok se ne završi KIC verifikacija. Poslao sam tražene podatke za KIC verifikaciju, ali je odbijen zbog davanja netačnih podataka, iako su podaci potpuno tačni. Trenutno, zaposleni u podršci veoma retko čitaju poruke kada su onlajn, iako su ranije čitali i odgovarali veoma brzo. Kazino preti mojoj porodici i prijateljima nakon što sam napravio žalbe na različitim kazino forumima i optužuje me za nešto što nisam uradio, posebno da ne bih povukao svoja sredstva. Pravila kazina navode da mogu da povučem preostala sredstva nakon zatvaranja naloga, ali me ignorišu zbog ovog zahteva. Molim vas pomozite mi sa povlačenjem sredstava. 🙏


ID naloga: 9bea20b9-96d7-4988-aea6-79f60418c2c1

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo olgachu1970,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucki Duck kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koje ste dokumente prosledili kazinu? Da li su svi dokumenti bili u vašem vlasništvu? Možete li, molim vas, proslediti podatke sa kojima ste se registrovali i dokumente koje ste dali kazinu (pošaljite na nikolas.b@casino.guru ) Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo!

Poslao sam vam informacije putem e-pošte.

To je bilo u toku 3. maja, prosledio sam im svoj pasoš, selfi sa pasošem, selfi sa papirom sa verifikacionim kodom, potpisom i datumom na njemu. Da, svi dokumenti su moji. Svaki dan im šaljem poruke u kojima tražim da povuku svoj novac i ignorišu me

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo olgachu1970,

Da li bi bilo moguće razjasniti šta je kazino podrazumevao pod „VK" – šta su tamo našli netačno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

VK - društvena mreža u Rusiji. Ranije sam se registrovao za VK i bilo je potpuno drugačije ime na VK nalogu, ali radi kao nadimak i ne bi trebalo da ima smisla. Možda, za njih jeste, ali ja sam završio KIC verifikaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo olgachu1970,

Možete li, molim vas, da nam kažete koje je ime navedeno na VK nalogu i koje ime je navedeno u dokumentima dostavljenim kazinu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ime na VK nalogu je Pavel Pod****, a ime koje je na dokumentima Olga Chul*****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo olgachu1970,

Dakle, VK ne pripada vama? Sumnjam da je to samo nadimak jer su to 2 potpuno različita imena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

VK nalog pripada meni, ali ime nema veze sa stvarnošću

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo olgachu1970,

Nažalost, u ovom slučaju kazino ima pravo da odbije proces verifikacije. Čak i ako se registrujete u kazino preko treće strane (Facebook, Google ili drugi društveni mediji), ime treba da bude isto jer služi kao identifikacija igrača. Takođe je sumnjivo zašto bi neko koristio tako potpuno drugačije ime, čak ni istog pola.

Sada ćemo biti primorani da odbijemo žalbu iz gore navedenog razloga.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti