Igrač iz UK je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
LuckyLouis Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 50 €
LuckyLouis Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Još uvijek čekam svoje dobitke, čini se da ne stižu nikamo s ovom web-stranicom do sada nikada nije imao problema sa ovom web-stranicom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Joanne,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaš problem. Prije nego što krenemo dalje, možete li nam reći kada ste tačno zatražili ovo povlačenje? Da li sam dobro shvatio da ste ranije vršili uspješna povlačenja?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
17. april nikada nisam imao problema sa sajtom do tada sam primio dobitke u prošlosti ok
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moja e-pošta ne stiže do web-mjesta, kaže da postoji privremeni problem, kaže se još 23 pokušaja prije trajnog brisanja lično mislim da je neko pokušao hakirati moj račun
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, joannejojojones8. Budući da ste i ranije uspješno isplaćivali, vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete dobiti ovo. Obično dajemo kasinima najmanje dvije pune sedmice za obradu svake uplate. Stoga bih preporučio da sačekamo još nekoliko dana i ako ne bude razvoja do kraja ovog vremenskog okvira, intervenisaćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Stalno mi govore da posaljem svoje podatke sto sam i uradio ali nista se ne vrtim u krug sa njima cekacu jos par dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Čini se da još uvijek ne stižem nikuda, poslao sam im svoje podatke putem e-pošte, tako da ne vidim zašto plaćanje ne može ići naprijed
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala ti što nas obavještavaš, Joanne. Kada ste tačno primili svoje poslednje povlačenje? Možete li, molim vas, savjetovati za koji ste se način plaćanja za podizanje dobitaka odlučili? Je li to bio isti koji ste koristili prije?
Dodatno, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na vašim emailovima. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili na moja prethodna pitanja. Molimo provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Dodatno, možete li pojasniti kada ste tačno dali potrebne informacije koje su kazinu potrebne za bankovni transfer?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Bila je to ista kartica koju sam koristio prije nego što je kartica istekla ove sedmice. Moram koristiti novu karticu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, joannejojojones8. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
