Igrač iz Finske nije u mogućnosti da dođe do korisničke službe kazina da bi pomogao u povlačenju svog novca. Igrač prijavljuje nedostatak odgovora putem e-pošte i ćaskanja. Žalba je zatvorena pošto je igrač rešio problem sa kazinom.
Ne mogu da dobijem korisničku podršku kazina, tako da ne mogu da podignem svoj novac. Preporučujem vam da ne uplaćujete depozit u ovaj kazino.
Nema odgovora na imejlove ili ćaskanje.
Zdravo Raipee,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa LuckiVegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hej.
Konačno sam stupio u kontakt sa službom za korisnike Kazina, tako da je stvar rešena!
Draga Raipee,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
