NaslovnaPritužbeLucy Casino - Igrač se trudi da potvrdi.

Lucy Casino - Igrač se trudi da potvrdi.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

Lucy Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 22/05/2022 | Slučaj je zatvoren : 28/06/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač se muči s verifikacijom jer se njegovi dokumenti odbijaju. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hej! Prošle sedmice sam se vrtio naprijed-natrag s ovim kazinom. Poslao sam dokumente na provjeru računa nekoliko puta i iz kazina prvo kažu da su dokumente primili, pa da nedostaju, pa da je pogrešan dokument. Poslao sam PDF fajlove na iban i swift, slike na pasošima i vozačkim dozvolama i na mojoj Mastercard kartici. Čini se da je sve jasno - onda počinju iznova i traže isti dokument. Podrška djeluje potpuno neuredno, ponekad pomislim da bi to mogao biti kompjuter koji šalje standardne odgovore na moja pitanja. Kada ćaskam s njima, oni se prekinu kada misle da su spremni, a da ja ne dobijem odgovor.

Nevjerovatno frustrirajuće i dosadno. Morao sam nekoliko puta ponoviti zahtjev za povlačenje na njihov zahtjev. Ali ipak, novac ne dolazi. Volio bih da gledate ako tako igram u kazinu za prevaru!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Eva72,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucy Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Kada ste tačno započeli proces verifikacije? Koji dokumenti su već u potpunosti odobreni, a koji još nedostaju? Možete li, molim vas, proslijediti tačne odgovore kazina o vašem pokušaju verifikacije? Ako da, pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hej!

Poslao sam email Nikolasu.

Hvala!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Eva72,

Hvala vam na e-mailovima. Možete li navesti tačan datum tih e-mailova? Prvi koji pokazuje da je vaš račun verifikovan. Da li je to bio njihov zadnji e-mail ili su nakon toga tražili još jednu dokumentaciju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Eva72,

Hvala vam na e-poruci. Možete li, molim vas, odgovoriti i ovdje i reći mi kada ste im tačno poslali PDF format koji su tražili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hej! Poslao sam mnogo!! Možda je to briga! Poslao sam pdf, odštampao ga i onda fotografisao i prvi put skenirao 15. maja. Poslao sam, odgovaraju da su primili i vratice se. Onda ponovo traže isti dokument. I otkazuje moje povlačenje na čekanju. Ne dobijam potvrdu šta propuštaju, ali šalju iznova i iznova.


Eva

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Eva72,

Vjerovatno bih rekao da će kazinu svakako trebati više vremena jer ste dokumente poslali prije 3 dana. Definitivno pričekajte barem do sljedeće sedmice da se potvrda obradi i obavijestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hej!

Mislite da sam pogrešno shvatio, poslao sam nekoliko dokumenata. Najranije je bilo prije nekoliko sedmica. Pogledajte priloženu sliku.

S poštovanjem,

Eva file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Eva72,

Morate ga računati od vremena posljednjeg poslanog dokumenta. Obavijestite me do kraja ove sedmice ako je bilo ažuriranja u vezi s verifikacijom, a ako ne, svakako ćemo pokušati intervenirati.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala, danas sam primio novu e-poštu da moji dokumenti nisu odobreni. Žele iban i broj računa i listu transakcija. Međutim, ne digitalni, snimak ekrana ili preuzet. (Njihov odgovor vam prosljeđujem mejlom) Zaista ne razumijem kako da pošaljem, imam internet banku i napravio sam pdf fajlove sa izvoda iz banke koje sam slao u nekoliko navrata, zadnji put danas. Slikao sam isti dokument i poslao ga e-poštom, ni on ne radi. Oseća se veoma beznadežno.


Eva


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Eva72,

Možete li nam također proslijediti izjavu koju je kazino odbio na nikolas.b@casino.guru? Jeste li od tada poslali nešto novo?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Eva72,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Žalba će sada biti odbijena iz gore navedenog razloga.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti