NaslovnaPritužbeMadMax Casino - Nije uspjelo samoisključenje

MadMax Casino - Nije uspjelo samoisključenje

Automatski prevedeno:

Iznos: 20 €

MadMax Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 27/01/2021 | Slučaj je zatvoren : 11/02/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Švedske pokušao se samoisključiti, ali kazino zahtijeva provjeru. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nemaju načina da se igrač samoisključi iz igre. Pokušao sam razgovarati s podrškom, ali oni insistiraju na tome da igrač mora poslati pasoš kako bi zatvorio račun, a eveyrone zna da je ovo jednostavan način da pokušate dobiti više novca od igrača!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Angry igraču,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Provjerio sam odjeljak o odgovornom kockanju ( https://madmaxcasino.com/about-us#responsible_gambling ) i otkrio ovo:

„9.4 Ako smatrate da vaša ovisnost o kockanju postaje problem, nudimo dobrovoljnu uslugu samoizostavljanja koja vam omogućava da svoj račun zatvorite na mjesec dana ili godinu dana ili da ga trajno zatvorite. Da bi mogao koristiti ovu uslugu, korisnik mora dostaviti fotografije dokumenata koji dokazuju vlasništvo nad računom (lista potrebnih dokumenata može se razlikovati po nahođenju Službe osiguranja). Nakon što račun uspješno prođe postupak provjere, pristup računu će biti odbijen dok ne istekne odabrani period. Korisnik može zatražiti deblokadu prije kraja razdoblja samoisključenja, ali konačna odluka ostaje na upravljanju Uslugom. Broj zahtjeva za deblokadu ograničen je na najviše 2 (dva) puta mjesečno. Ako je ovo ograničenje premašeno, zahtjev će biti odbijen. Sljedeći zahtjev za prevremenu deblokadu prihvatit će se nakon 30 (trideset) dana od datuma odbijanja. Kada se završi period samoisključenja, korisnik može koristiti sve usluge Usluge bez ikakvih ograničenja. "

Jeste li već dostavili potrebne dokumente? Molim vas, možete li mi proslijediti e-poštu ili poruku u kojoj ste zatražili da se samoisključim iz ovog kasina?

Pored toga, molimo proslijedite bilo koju drugu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .

Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Angry igraču,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti