Depozit igrača nije stigao na njegov kazino račun iz nepoznatog razloga. Iako se čini da je ovaj problem rešen, žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo dobar dan
Dakle, moj problem je što sam juče napravio slučaj u ovoj kući
Uplatio sam depozit preko pik-a, ali do sada nije sleteo na moj nalog. Onda pokušavam na sve načine da kontaktiram podršku, ali niko ne odgovara. Ni chat ni Gmail
Poštovani Markos6255,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dobro jutro
Istog dana kada napravim piks od depozita
Pokušao sam da stupim u kontakt sa Magic red podrškom
Ali niko mi nije odgovorio
Sada je prošlo nekoliko dana i teško mi je da se žalim svojoj banci
Imao sam problema sa drugim kućama sličnim ovoj, bilo je lako rešiti
Jednostavno, dom me je zamolio da pošaljem dokaz o depozitu da sam položio depozit
U isto vreme već rešite moje probleme
Tako da je došlo do razgovora da razgovaramo sa podrškom, nešto što ova kuća nema
nema više problema
idem da zatvorim
Jer ne vredi gubiti vreme
Poštovani Markos6255,
Obično je potrebno više vremena za rešavanje takvih problema. Imali smo neke slučajeve u kojima je trebalo mesec dana da rešimo problem jer je možda trebalo duže da kazino pronađe uplatu. Preporučio bih da sačekate još najmanje nedelju dana, a u međuvremenu vas obaveštavajte.
Zdravo Markos6255,
Možete li da nam kažete da li je bilo ažuriranja u vezi sa vašim slučajem?
Hvala Marcos6255 na pruženim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Markos6255,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar. U međuvremenu, prosledite mi potvrdu vaše transakcije depozita na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Pozivamo Magic Red Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Magic Red Casino,
Možete li dati više informacija o igračevom depozitu koji nedostaje?
Više me ne zanima primanje
Iznos mog depozita
Prošlo je puno vremena
I do sada ništa nije rešeno.
I to neće biti čak ni gubljenje vremena
već sam izgubio...
Želeli bismo da ovom slučaju damo više vremena da se reši. Produžujemo tajmer za dodatnih 7 dana.
Ako kazino ne odgovori ili ne pruži dokaz u određenom vremenskom roku, bićemo primorani da zatvorimo žalbu kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.
Dakle, sa svoje strane, već sam zatvorio
Više od mesec dana čekam njihov odgovor.
Smatram da im je veoma teško da ovo reše jer je depozit ionako već sleteo na kazino račun
Sada kazino više nije briga.
Poštovani Markos6255,
Razumem vašu frustraciju, ali želim da razumete da Magic Red Casino ima hiljade klijenata i da oni primaju hiljade transakcija svakog dana, nažalost, pošto nijedan sistem nije savršen, te stvari se dešavaju. Dao sam predstavniku kazina „gurkanje" i oni će to ispitati, pa se nadamo da će moći da lociraju vaš depozit.
Poštovani Markos6255,
Hvala vam što ste kontaktirali Magic Red
Vaš depozit je prihvaćen na našem sistemu 2023-01-17,
Možete se prijaviti na svoj nalog i igrati kako želite,
Možete videti svoje stanje kada se prijavite na svoj nalog
ako vam je potrebna pomoć oko pristupa vašem nalogu
Kontaktirajte Magic red podršku direktno,
Želimo vam sjajno iskustvo igranja na Magicred.com
Magic Red Support tim
Poštovani Markos6255,
Proverio sam vaš nalog kod predstavnika kazina i sve bi trebalo da bude u redu sa strane kazina. Ako imate poteškoća sa prijavljivanjem, slobodno se obratite podršci za kazino. Vaš depozit bi trebao biti dostupan na vašem kazino računu.
Zdravo dobar dan
Više ne mogu da se prijavim na svoj nalog
Pokušao sam da razgovaram sa podrškom, ali nisam dobio odgovor.
Ali možete to okončati, ne vredi gubiti vreme za vrednost koja nije vredna
Poštovani Markos6255,
Žao mi je što to čujem. Kao što sam ranije pomenuo, prema informacijama koje imamo od predstavnika kazina, vaš nalog nema ograničenja i trebalo bi da bude u potpunosti dostupan. Nedostajući depozit je dostupan na vašem računu, tako da sa ove tačke gledišta smatramo da je glavni problem rešen. Sasvim je neobično da vam podrška kazina ne reaguje jer je iz našeg iskustva podrška reagovala prilično brzo. Pokušaću da stupim u kontakt i sa njima, da ovo proverim.
U svakom slučaju, nisam sasvim siguran da li možemo još nešto da uradimo u ovoj situaciji. Problem sa prijavljivanjem treba da reši direktno podrška kazina. Razumem da vas je cela ova situacija koštala vremena i živaca, ali sa naše strane ne može se mnogo više da se uradi. Možete li smatrati da ova žalba više nije relevantna? Ako je tako, zatvoriću ga. Nadam se da će podrška kazina odgovoriti i pomoći vam da se prijavite što pre.