Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Uprkos saradnji igrača, kazino nije obradio isplatu u roku od navedenih 14-21 radni dan. Zbog istorije nereagovanja kazina u preko 15 slučajeva, nismo uspeli da rešimo problem igrača. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, što je uticalo na ukupnu ocenu kazina.
Zatraženo povlačenje 26.10.23. odatle SPORTSKO klađenje - rečeno je 24-48 sati. Ovo je još uvek na čekanju - sada mi je rečeno 14-21 radni dan? Nikad nisam znao da je nešto ovako dugo ako budem iskren. Pitao sam šta se dešava ako se ne obradi do 21 dana, rekli su da će poslati podsetnik - takođe mi je rečeno da budu strpljivi - čini mi se veoma čudnim
Ne i dalje nema sreće. Kažu 14-21 radni dan pa pretpostavljam da moram da sačekam da to vreme istekne. Takođe su rekli da će ako ne bude do tada poslati poruku na račune. Sve mi izgleda veoma sumnjivo
Dragi John_T92,
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Magic Vin kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od . Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
