Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je prijavio da je njegovo povlačenje na čekanju od 14. januara i da mu je kazino savetovao da sačeka 7-21 dan. Zbog stalnog nedostatka odgovora kazina na prethodne slučajeve, bili smo primorani da ovu žalbu označimo kao nerešenu, što je uticalo na ukupnu ocenu kazina.
Osvojio sam nešto novca u ukupnom iznosu od £1064,50 Nedelja, 14. januar, nije prošlo 72 sata i još uvek čeka na moj račun, rekli su mi 7-21 dan koji ne pokriva vikende, tako da više od mesec dana od mog novca jednostavno osećam da lažu i neću videti ni groša
Moje povlačenje i dalje čeka tako od nedelje 14. januara, ponovo sam ih kontaktirao i rekli su sačekajte 7-21 dan pa isključite ćaskanje 😒
Dragi daniel82murphi,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Magic Vin kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od ovog kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
