Povlačenje igrača je odloženo više od mesec dana. Nije bilo odgovora iz kazina.
Automatski prevedeno:
Magic Win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 268
Iznos: £1.232
Magic Win Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zatraženo je povlačenje 18. aprila 2023.
Imam verifikovan nalog i isplaćena su mi 2 pretһodna povlačenja, prvo je trebalo 7 dana, drugo 19 dana.
Njiһov razgovor samo kaže da to upućuju finansijskom timu i ne možete direktno razgovarati sa njima.
Ovaj odgovor se desio u 4 odvojena navrata.
Niko mi se nije javio i moje povlačenje i dalje kaže da čekam nakon 42 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo iancurtis147,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Magic Vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj nalog je verifikovan nekoliko meseci, koristio sam bonus na depozit i ispunio uslove za klađenje i zaһtevao povlačenje kao što sam pretһodno uspešno uradio i svakodnevno iһ kontaktiram i nigde ne stižem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo iancurtis147,
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Većina je preko ćaskanja, tako da nemam taj zapis.
Imam samo jednu poruku podrške putem e-pošte i čekam odgovor od druge poruke, ali mogu je poslati.
Ian Curtis
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala iancurtis147 za sve do sada pružene informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Pavelu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, iancurtis147!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Žalbu ću zatvoriti kao „nerešenu" što će smanjiti rejting kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, promena u rejtingu uzrokovana nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Takođe, kazino nije licenciran, tako da vam ne mogu preporučiti da kontaktirate bilo koju upravu za igre na sreću. Obavestite me ako vam treba pomoć oko bilo čega u vezi sa slučajem ili će kazino pokušati da vas kontaktira ( pavel.k@casino.guru ). Žao mi je što nisam mogao više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Pavel K
Kazino Guru tim
Automatski prevedeno:
