Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pre mesec dana zatražio povlačenje od Magicvinsa, što nije obrađeno. Pokušaji da se kontaktira kazino bili su neuspešni. Igrač je poništio povlačenje, založio dobitak i nakon toga zatvorio račun. Žalbu smo zatvorili jer nije bilo moguće dalje radnje zbog igračeve opklade na dobitak.
Magicvins još uvek nije obradio povlačenje do kojeg je nemoguće doći i apsolutno je gubljenje vremena
Draga andrevneilberri,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo
ne, preokrenuo sam povlačenje, igrao sam i zatvorio račun. Nikada više neću koristiti magic vin casino
to je šala
Hvala vam na odgovoru, andrevneilberri. Žao mi je što to čujem. Nažalost, pošto ste založili svoje dobitke, ne možemo mnogo da uradimo i primoran sam da zatvorim ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
