Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje 700 funti 25. maja. Uprkos ispunjavanju uslova za bonus i verifikovanom računu, povlačenje je ostalo neobrađeno mesec dana kasnije. Komunikacija sa kazinom bila je ograničena na automatizovane odgovore. Tražili smo od igrača dodatne informacije, ali nismo dobili odgovor, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedovoljnih informacija.
Zdravo, mislim da je deponovan preko bonusa. Ali svi zahtevi su ispunjeni bez problema.
nalog je takođe verifikovan.
povukla 700£ 25. maja na šta su rekli 7-21 dan obrade (ne vikendom), ovaj dan je prošao 20. nešto juna. Od tada i dalje ništa i jedina korespondencija su njihovi onlajn botovi koji govore ista sranja napred i nazad! Dosta mi je i treba novac!
Zdravo likemike1888,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Magic Vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
