Igrač iz Rusije nije prošao verifikaciju. Kazino je odlučio da vrati njegov depozit i zatvori račun. Odbili smo žalbu jer je postojala zvanična odluka organa za kockanje da je kazino u pravu.
Automatski prevedeno:
Maverick Games Casino - Igrač nije prošao verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: 4.100 $
Maverick Games Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Regulator: Kazino je bio u pravu
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Prijavio sam se u ovom kazinu i napravio depozit od 300 dolara. Dobio sam 300 dolara bonusa. Posle uspešne igre, na računu sam imao više od 4.000 dolara. Ispunio sam uslove za klađenje bonusa. Da bih potvrdio svoj identitet, poslao sam 2 dokumenta koja potvrđuju moj identitet i selfi sa dokumentom, kao i 2 dokumenta koja potvrđuju moju adresu. Kazino je tada zatražio video poziv. U video pozivu sam pokazao svoje lice i dokumente. Nakon toga, kazino je proveravao moja dokumenta 20 dana i onda sam dobio ovu poruku: „Hej Aleksej,
Nismo uspeli da verifikujemo vaš nalog.
Možete li da podnesete zahtev za povlačenje za svoj prvobitni depozit od 300 USDT,
Nakon što ovo odobrimo, vaš nalog će biti zatvoren. "
Ne razumem zašto žele da mi zatvore račun i vrate samo depozit. Dao sam kazinu sva dokumenta koja su tražili. I spreman sam da pružim svaku pomoć da potvrdim svoj identitet.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kamene,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
Da li sam dobro razumeo da je ovo jedino objašnjenje iz kazina koje ste dobili? Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Christina. U ovom kazinu sam se kladio na sport i igrao u kazinu uživo, ali sada su sve moje opklade poništene i na računu je samo iznos depozita. Kazino mi je poslao ovu poruku: „Hej Aleksej,
To znači da nismo bili u mogućnosti da verifikujemo vaš nalog i da ćemo morati da ga zatvorimo.
Pre nego što to uradimo, možete li da podnesete zahtev za povlačenje za svoj prvobitni depozit od 300 USDT,
Ako niste sigurni kako to da uradite, javite nam kako bismo mogli da vam pomognemo."
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala puno, kamen, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo kamen,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim Maverick Games Casino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem.
Možete li, molim vas, da navedete razloge zašto je igrač oduzet dobitak?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kamene,
Pokušavam da stupim u kontakt sa predstavnicima kazina, pa bih ovom slučaju dao još jednu šansu.
Sada ću još jednom produžiti tajmer da vidim da li se ovde nešto može učiniti.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
dragi Tomas,
Hvala što pokušavate da mi pomognete. Postavio sam žalbu na forum https://bitcointalk.org/indek.php?topic=5455433.0 gde je predstavnik kazina obećao da će vas kontaktirati. Ako bude potrebno, spreman sam da vam dostavim svoja dokumenta i selfije sa njima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kamene,
Dobio sam informaciju iz kazina da je trebalo da kontaktirate nadležnost za kockanje na Ostrvu Man i da im prenesete žalbu. Je li tako? Imate li neku izjavu od njih?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
dragi Tomas,
Kontaktirao sam organe za kockanje ostrva Man. Na svoju žalbu od njih sam dobio sledeći odgovor: „Poštovani igraču
Mogu da potvrdim da smo sada završili našu istragu i utvrdili da je Operater postupio u skladu sa svojim Uslovima i odredbama koje ste prihvatili. Operater zadržava pravo da odbije verifikacije koje nisu uspele u njegovom procesu.
Verujem da vas je Operater obavestio da možete da povučete svoj prvobitni depozit, ali to još niste učinili.
Sada smatramo da je ovo pitanje zatvoreno, ali ako imate bilo koju relevantnu informaciju za koju smatrate da bi trebalo da bude uzeta u obzir, a koju još uvek niste dostavili, slobodno nam je prosledite kada vam odgovara."
Takođe želim da dodam da kockarska uprava ostrva Man nije tražila od mene dokumente, već je u potpunosti verovala mišljenju kazina.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kamene,
Pošto ste potvrdili da je regulator odlučio u korist kazina, i pošto takve odluke poštujemo, bojim se da se tu ništa više ne može postići. Samo vam preporučujem da vratite svoje depozite i obavestite nas nakon toga, kako bismo mogli da zatvorimo ovaj slučaj u skladu sa tim.
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
