Igrač iz Velike Britanije je zatražio povlačenje u martu, ali je od tada na čekanju. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih s "Politika bez reakcije".
Automatski prevedeno:
Maximal Wins Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 90
Iznos: £250
Maximal Wins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igrao sam igrice na ovoj stranici nekoliko puta. Nikada nisam koristio bonuse ili besplatne vrtnje, pa kada sam osvojio £250.00, odlučio sam da se povučem, poslao sam sve relevantne dokumente i oni su prihvaćeni. Tako sam 6. marta 2022. godine poslao zahtjev za povlačenje i primio e-poštu da je prihvaćen. Još uvijek čekam i stalno ih pitam kada ću to dobiti, samo mi kažu isto staro da se još provjerava. Uznemiren sam zbog ovoga jer sam pošteno pobijedio..da li se ovo može riješiti.
Marian
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Mriane,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Za koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste se odlučili? Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Dodatno, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru .
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Zdravo
Nisam ranije postavljao nikakav zahtjev sa ove stranice za bilo kakva povlačenja, osim onog na koji se žalim, i tražio sam da moje povlačenje bude uplaćeno bankovnim transferom na moj račun koji sam uplatio na stranicu.. nikad nisam sačuvao nijednu sesiju razgovora jer ne znam kako?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Mriane,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo dalje sa ovom žalbom. Općenito, sada bismo pokušali stupiti u kontakt sa kazinom i zatražiti njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresiran za suradnju s nama.
Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Maximal Wins Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Maximal Wins Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
