Povlačenje igrača se odlaže više od 2 mjeseca. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Imam 2.03. zatražio uplatu od 1000.-€. To je potvrđeno i mejlom uz napomenu da obrada traje 7-14 dana. Nakon 14 dana, pitao sam mejlom i rečeno mi je da moram da računam radne dane. Redovno sam jednom sedmično pitao o vremenu i imao sam osjećaj da me zavaravaju izgovorima koji su kao da su se kopirali.
Prošle sedmice sam čak pokazao i link od Gurua do osobe s kojom sam ćaskao... bio je nekako ignorisan.
Samo uobičajeni izgovori danas.
Hvala Bogu da sam iz nepoverenja sve sačuvao od početka.
Zanima me da li neko može da mi pomogne da dođem do novca ili moram da zaboravim na ovo (za sebe) bogatstvo?😭
Zdravo Bluesundevil66,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Maximal Wins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Koji način plaćanja ste koristili za povlačenje? Da li ste koristili bonus novac da akumulirate svoj balans?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dobro jutro 🙋♀️ Jedva čekam da se javite tako skoro!
Vezano za pitanja: Odabrao sam plaćanje svojoj banci. Postoji samo bankovni transfer ili bitcoini.
Tada sam koristio bonus i poštovao i provodio sve propise!
Srdačan pozdrav
Rena
Dragi Bluesundevil66,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom da ovaj kazino ima više od 15 slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Maximal Wins Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Maximal Wins Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.