Igrač je čekao svoj dobitak više od 8 sedmica. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nije bio u mogućnosti odgovoriti i sarađivati u rješavanju prigovora.
Automatski prevedeno:
Maximal Wins Casino - Povlačenje igrača nije obrađeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 106
Iznos: £300
Maximal Wins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Čekao sam 8 sedmica da mi se svaki put kaže isplata da budem strpljiv, ovo se neće riješiti u skorije vrijeme ili uopće, ne bi trebalo igrati tamo jer nisu registrirani u Velikoj Britaniji. NEMOJTE igrati u ovom kazinu, od njih NEĆETE dobiti povrat novca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Danny,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Danny. Možete li, molim vas, reći koji je status vašeg povlačenja? Da li je na čekanju ili se obrađuje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno Danny na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Branislavu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Danny,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.
Sada bih pozvao predstavnika Maximal Wins Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani kazino, možete li navesti razlog zašto igračevo povlačenje još nije obrađeno i kada može očekivati isplatu??
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Maximal Wins Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će se negativno odraziti na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Danny,
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock