Maximum Casino - Igrač traži pomoć.

Ranije sam bio zabranjen zbog ovisnosti o kockanju, stalno su mi slali e -poštu da se igram

Imao sam 40.000 eura, lagali su da sam ih potrošio, a da mi ih nisu isplatili nakon što sam ih zamolio za pomoć, pružio sam svu dokumentaciju o laganju samo da ne isplatim

Zdravo Muhamede,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Izvinjavam se, ali nisam siguran da potpuno razumem šta se dogodilo. Jeste li u prošlosti zahtijevali samoisključivanje iz ovog kazina ili vam je kasino bio zabranjen? Jeste li nakon ovoga mogli otvoriti drugi račun? Možda bi neki vremenski okvir s više detalja mogao biti od pomoći ovdje.

Biste li bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina zajedno s bilo kojim drugim dokazom kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru.

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.

Srdačan pozdrav,

Kristina

tražio sam da me blokiraju zbog ovisnosti o kockanju, nisam otvorio drugi račun, automatski su mi otvorili račun dopuštajući mi igru, poslali su mi e -poruku u kojoj su mi rekli da moram potvrditi svoj da bih dobio povrat novca

Kada ste točno zatražili samoisključivanje? Jeste li u zahtjevu jasno naveli razlog zatvaranja računa i koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren?

Da li biste bili tako ljubazni i proslijedili mi zahtjev zajedno sa svom relevantnom komunikacijom između vas i kazina? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru. Hvala vam unapred.

Tražio sam doživotni blokada na chatu uživo rekavši im da imam ovisnost o kockanju i probleme s mentalnim zdravljem

Čak i kad sam osvojio novac, rekao sam im da blokiraju pa ih nisam potrošio, ali rekli su da to nije nešto što rade

Još uvijek nisam primio nikakvu e -poštu od vas. Da li biste bili tako ljubazni i proslijedili mi zahtjev za samoisključivanjem zajedno sa svom relevantnom komunikacijom između vas i kazina? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru.

Dragi Muhamede,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.