NaslovnaPritužbeMegaFaraon Casino - Nalog igrača je blokiran.

MegaFaraon Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 240

Iznos: $70.000 ARS

MegaFaraon Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 06/03/2023 | Nije rešeno : 24/04/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Argentine je blokiran bez daljeg objašnjenja. Kazino nije odgovorio na žalbu, a zatvoren je kao "nerešen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan. Redovno igram sa blagajnikom u megafaraon kazinu. Juče (6. marta) sam redovno igrao i čak sam osvojio veliki džekpot. Zatražio sam povlačenje od svog blagajnika i odatle mi više nikada nije odgovorio i blokirao me iz Vhats aplikacije. Ne mogu sada da pristupim svom megafaraon nalogu (a prošlo je samo nekoliko sati). Treba mi da mi date odgovor da li ćete mi platiti novac ili ne. Hvala Vam mnogo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga eamurguia2,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju pre nego što vas je kazino blokirao?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Kada ste otvorili svoj nalog u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro Kristina, kako si? Hvala vam puno na odgovoru!


Ako sam ranije vršio isplate, igram u ovom kazinu od 1. februara 2023. Možete li mi reći šta je KIC verifikacija, molim vas? jer nikad ništa nisam završio. Moj bankomat je generisao korisnika za mene pošto je megafaraon njegov provajder.


Nikada nisam koristio bonus, moj dobitak je bez aktivnog bonusa.


Šta god treba, odgovaram na sve.


Hvala vam puno i srdačan pozdrav


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan, kako ste? Treba vam više informacija? Čekam, hvala vam puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, eamurguia2. Verifikacija ili KIC (Knov Iour Customer/Client) je veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino verifikuje identitet igrača kako bi se uverio da je novac poslat pravom vlasniku. Da bi proverili identitet igrača, kazina zahtevaju određene dokumente. Obično kazina zahtevaju najmanje jednu vrstu lične karte (lična karta, vozačka dozvola, pasoš) i jednu vrstu dokaza o adresi (račun za komunalije, telefonski račun, itd.). Međutim, neka kazina mogu tražiti izvode iz banke, dokaz o vlasništvu nad načinom plaćanja koji je korišćen za uplatu, razne selfije itd.


Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste dostavili bilo kakve dokumente da potvrdite svoj identitet?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro Kristina, kako si? Hvala vam puno za odgovor! Ako mogu da pružim ono što se traži bez problema. Čekam i hvala vam puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Imajte na umu da ne radim za kazino. Pitao sam da li ste ikada dali neka dokumenta kazinu da potvrdite svoj identitet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da razumem, hvala vam puno. Nisam dao nikakav dokument pošto je nalog generisao bankomat čiji je provajder bio megafaraon. Hvala puno i pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Još jedna stvar pre nego što kontaktiramo kazino – da li biste mogli da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk (ako postoji)? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Kristina, dobar dan, kako si? Hvala vam puno za odgovor! Sve sam već poslao! veliki pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, eamurguia2, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Kristina, hvala ti puno! odlična pažnja! veliki pozdrav!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga eamurguia2,


Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi MegaFaraon kazino,


Možete li, molim vas, da kažete zašto je nalog igrača blokiran? Možete li nam dati dokaze? Možete ga poslati na moju e-mail adresu stefan.m@casino.guru .


Hvala vam unapred na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,


Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala puno Stefane!! Veliki pozdrav!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga eamurguia2,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Čini se da ovaj kazino radi bez ikakve dozvole, tako da takođe nema regulatornog organa kome se treba obratiti.


Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti