Igrač nije u mogućnosti da zatraži bonus koji je ponudio kazino. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Meridian kazino je dobro poznat u Crnoj Gori po tome što nije er prema igračima. Najnovija prevara je slanje poruka na lični broj telefona sa bonus ponudama uz uplatu depozita, a zatim kazivanje da se mora primiti e-poštom da biste dobili bonus.
Zdravo Trojice,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Meridiano Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Da li ste ikada tražili neki bonus od kazina? Koliko dugo igraš tamo? Kako je kazino razlog za SMS promotivnu ponudu kada ste ih kontaktirali?
Imajte na umu da promocija putem SMS-a ne znači da ju je poslao kazino, treća strana je to mogla da uradi i pošto one šalju te promocije u velikom obimu, ne smeju uvek biti svima upotrebljive.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dragi Nik, izvinjavam se zbog mog kasnog odgovora. Što se tiče pitanja. Par puta sam tražio bonus, često vikendom daju 20 posto u freebetu za prvu uplatu depozita. Igram tamo dugo i nije mi prvi put da imam problem. Često su netransparentni u vezi sa uslovima. Na primer, dobijate bonus na određeni slot i igra se zaustavlja, greška servera, kada se vratite u igru nema ni traga ničemu. Imao sam usaglašenost nekoliko puta i svaki put "to bila moja greška". Ozbiljno sumnjam da je neki igrač "dobio slučaj" sa njima. Ovim poslednjim putom su mi prvo poslali neke automatske poruke o promociji a da nisu ni pročitali moje poruke, zatim su me poslali na par kontakata i svi su uradili isto. Takođe sam im poslao video gde sam dobio vezu sa njihovom promocijom i na kraju su mi rekli da bez obzira da sam pratio sve korake, poruka je morala biti primljena i mejlom i telefonom. Promocija je bila 200 procenata i 100 okretaja za depozit "Moj prijatelj je dobio bonus tog dana.
Možete li da prosledite bilo koju komunikaciju ili snimak ekrana koji imate sa kazinom nikolas.b@casino.guru ?
Dragi Nick, već sam ti odgovorio e-poštom, da li si primio poruku? Poslao sam snimke ekrana i video zapise.
Zdravo Trojice,
Da, primio sam Vašu e-poštu. Ali, nažalost, bojim se da u ovom slučaju ne možemo ništa da uradimo. Bio bi drugačiji slučaj da ste zatražili bonus, a kazino bi odbio isplatu iz njega, ali sve dok ne tražite ništa, ruke su nam vezane.
Kao što sam već pomenuo, te promocije se uglavnom šalju svim/većini igrača. Uvek je najbolje da to potvrdite sa podrškom uživo pre nego što uplatite da li možete ili ne možete zatražiti bonus.
Bonusi se smatraju dobrom voljom kazina i oni mogu odlučiti da ih daju bilo kom igraču bilo kada i ništa se ne može učiniti protiv toga.
Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći?