Depozit igrača nije uplaćen iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač primio svoj deponovani novac na svoj kazino račun.
2. oktobra sam napravio depozit od 100 evra koristeći metod Sofort, metod koji sam ranije koristio i uvek je funkcionisao. Nažalost, depozit je još uvek u statusu „Na čekanju" i ne razumem zašto. Pokušao sam više puta da tražim informacije, ali svaki put kada dobijem drugačiji odgovor (kada mi kažu da će prebaciti novac na moj račun sledećeg dana, drugi put mi kažu da neće imati više informacija, drugi put mi kažu da se o tome brine drugo odeljenje itd itd.). Račun je verifikovan i već sam povukao sredstva
Dragi ozmanmetin44,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick