NaslovnaPritužbeMGM Vegas Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

MGM Vegas Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 210 $

MGM Vegas Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 24/01/2023 | Slučaj je zatvoren : 15/02/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Povlačenje igrača se odlaže mesec dana. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već oko mesec dana pokušavam da se povučem. Preskočio sam svaki obruč, sve proveravajući. Sada su me zapalili. Ne dobijam odgovor na e-poštu i prijavljujem se da bih otišao na korisničku podršku i niko nikada nije dostupan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo melindajo07,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MGM Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, hvala vam na brzom odgovoru!


Ja sam dobio KIC verifikaciju 7. ili 8. januara. (Prvi krug dokumenata sam u početku podneo nedelju dana pre Božića.)

Napravio sam depozit od 30 dolara krajem oktobra. Depozit je došao sa bonusom od 400% ili 500%. (Prošlo je dovoljno dugo da se ne sećam tačnog procenta bonusa)

Poslednji put kada sam razgovarao sa kazinom bila je subota kada su konačno uspeli da verifikuju moju Bitcoin adresu (u početku sam pokušao bankovnim transferom, ali sam se pomerio sa tim pa sam ga prebacio na Bitcoin) i rekli su da će ići na konačnu reviziju . Poslao sam e-poštu sa pitanjem koliko dugo će proces trajati, ali nisam dobio odgovor. Prijavio sam se sa namerom da pitam korisničku podršku, ali je pisalo da niko nije bio dostupan u ponedeljak i ponovo u utorak pre podnošenja ove žalbe.


Razumem da je ponekad potrebno vreme. Iskreno, to nije moja glavna zamerka. To je trčanje okolo i očigledna nesposobnost da se odgovori na jednostavno pitanje. Svaki put kada pošaljem e-poštu, dobio bih odgovor u roku od 24 sata. (Manje od toga) Ali sada kada imate sve moje lične podatke, prestali ste da odgovarate? To jednostavno ne stoji dobro. Ako će to potrajati još mesec dana (mada, iskreno, to bi me iznerviralo jer ma daj, ne bi trebalo toliko dugo) to je ono što jeste... samo reci tako, ja ću se pozabaviti time.


Da li grešim?


Hvala vam na vremenu i saradnji. Ako imate još pitanja, javite mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo melindajo07,

Sve dok ste verifikovali svoju BTC adresu pre samo nekoliko dana, svakako bih preporučio da sačekate da novac stigne.

Što se tiče kazino podrške, ne možemo mnogo da uradimo sa njihovim vremenom odgovora. Mnoga kazina imaju spoljnu korisničku podršku i mogu pokrivati više kazina odjednom, što produžava vreme odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi melindajo07,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti