Povlačenje igrača se odlaže mesec dana. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
MGM Vegas Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 210 $
MGM Vegas Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Već oko mesec dana pokušavam da se povučem. Preskočio sam svaki obruč, sve proveravajući. Sada su me zapalili. Ne dobijam odgovor na e-poštu i prijavljujem se da bih otišao na korisničku podršku i niko nikada nije dostupan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo melindajo07,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MGM Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, hvala vam na brzom odgovoru!
Ja sam dobio KIC verifikaciju 7. ili 8. januara. (Prvi krug dokumenata sam u početku podneo nedelju dana pre Božića.)
Napravio sam depozit od 30 dolara krajem oktobra. Depozit je došao sa bonusom od 400% ili 500%. (Prošlo je dovoljno dugo da se ne sećam tačnog procenta bonusa)
Poslednji put kada sam razgovarao sa kazinom bila je subota kada su konačno uspeli da verifikuju moju Bitcoin adresu (u početku sam pokušao bankovnim transferom, ali sam se pomerio sa tim pa sam ga prebacio na Bitcoin) i rekli su da će ići na konačnu reviziju . Poslao sam e-poštu sa pitanjem koliko dugo će proces trajati, ali nisam dobio odgovor. Prijavio sam se sa namerom da pitam korisničku podršku, ali je pisalo da niko nije bio dostupan u ponedeljak i ponovo u utorak pre podnošenja ove žalbe.
Razumem da je ponekad potrebno vreme. Iskreno, to nije moja glavna zamerka. To je trčanje okolo i očigledna nesposobnost da se odgovori na jednostavno pitanje. Svaki put kada pošaljem e-poštu, dobio bih odgovor u roku od 24 sata. (Manje od toga) Ali sada kada imate sve moje lične podatke, prestali ste da odgovarate? To jednostavno ne stoji dobro. Ako će to potrajati još mesec dana (mada, iskreno, to bi me iznerviralo jer ma daj, ne bi trebalo toliko dugo) to je ono što jeste... samo reci tako, ja ću se pozabaviti time.
Da li grešim?
Hvala vam na vremenu i saradnji. Ako imate još pitanja, javite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo melindajo07,
Sve dok ste verifikovali svoju BTC adresu pre samo nekoliko dana, svakako bih preporučio da sačekate da novac stigne.
Što se tiče kazino podrške, ne možemo mnogo da uradimo sa njihovim vremenom odgovora. Mnoga kazina imaju spoljnu korisničku podršku i mogu pokrivati više kazina odjednom, što produžava vreme odgovora.
Automatski prevedeno:
