NaslovnaPritužbeMiki Casino - Povlačenje igrača je blokirano zbog dodatne potražnje za klađenjem.

Miki Casino - Povlačenje igrača je blokirano zbog dodatne potražnje za klađenjem.

Automatski prevedeno:

Iznos: 14.075 $

Miki Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 12/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 19/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Japana je iskoristio bonus dobrodošlice, ispunio odredbe i uslove i zatražio povlačenje. Kazino je tada zahtevao dodatnu opkladu od približno 105.000 dolara, navodeći sistemsku grešku i odbijajući povlačenje osim ako nisu ispunjeni dodatni uslovi. Nakon pregleda, ustanovljeno je da uslovi kazina jasno navode doprinos klađenja Blackjack-a od 5%, što je prevagnulo nad svim sistemskim greškama. Igraču je savetovano da ispuni uslove za klađenje jer su se radnje kazina smatrale ispravnim u skladu sa uslovima. Žalba je zaključena na osnovu ovog obrazloženja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Iskoristio sam bonus dobrodošlice koji nudi ovaj kazino sajt.

Očistio sam uslove klađenja i sav preostali iznos bonusa je unovčen.

Međutim, bio sam uznemiren sa zahtevom da stavim dodatnu opkladu od približno 105.000 dolara pošto je moj zahtev za povlačenje odbijen.


Proverio sam stranicu koja opisuje procenat uslova za klađenje, koji se naziva „doprinos", i igrao sam sa mašinom koja je odražavala 100% uslova klađenja u skladu sa uslovima korišćenja.

Ipak, pribegavaju izgovorima da su ove mašine posledica sistemske greške.

Ovo je uprkos tome što je proces u sistemu pravilno napredovao.

Nemam nameru da prihvatim njihovu tvrdnju jer bi im to omogućilo da manipulišu procentom retrospektivno, ali me muči njihovo odbijanje da se povuku osim ako ne ispune dodatne uslove.

Da li biste mogli da intervenišete kako bi se ovaj nerazumni zahtev mogao povući?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo kassan7,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MIki kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koju vrstu bonusa ste tačno tražili? Da li je iznos opklade vidljiv bilo gde u okviru vašeg kazino naloga? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Takođe možete proveriti tako što ćete se prijaviti na svoj nalog.

Bonus koji ste zatražili je bonus dobrodošlice

Deponovao sam $2,000 i dobio 100% bonusa

Ne mogu više da vidim iznos opklade a da ga ručno ne izračunam, ali imam fotografiju šta se dešava kada se ispune uslovi bonusa.

Poslednji put smo razgovarali 13. 5. putem e-pošte.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo kassan7,

Molimo vas da prosledite bilo koji snimak ekrana ili druge dokaze i komunikaciju između vas i kazina nikolas.b@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Žao što kasnim.

Upravo sam vam e-poštom poslao razgovor za ćaskanje i četiri snimka ekrana.

Molim potvrdite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi kassan7,

Nakon što su pogledali uslove kazina, (https://ja.miki.com/en/termsandconditions) oni jasno navode doprinos klađenja Blackjack-a (5%).

file

Mogu da razumem da bi to moglo biti frustrirajuće jer su na kartici igre detalji bili drugačiji. Međutim, uslovi prevladavaju nad detaljima navedenim u igri, posebno ako su samo imali tehničkih problema. Još uvek ste mogli da vidite klađenje u njihovim uslovima. Registracijom prihvatate ove uslove i morate ih poštovati.

Možemo vam samo savetovati da završite sa klađenjem jer je kazino uradio sve ispravno prema do sada datim informacijama.

Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi kassan7,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

>Doprinos opklade na blackjack (5%) je jasno naveden.

Ovo nije pravilno razumevanje sistema kazina.

Nivo doprinosa napisan u uslovima korišćenja je smernica, a oznaka doprinosa je ispravna specifikacija.

Čak i sada, BJ je naveden kao 10% umesto 5%.

Ako je 5% tačno, onda su sigurno kazina krivi što i dalje ignorišu ovu notaciju doprinosa?


> 29.2.2 Podrazumevano, koeficijenti igre su podešeni na sledeći način: 100% - svi slotovi

Ovo je bonus za rabat, a ne uslov za klađenje, ali ako, na primer, slot mašina sa 5% doprinosa bonusa na rabat ima prioritet u odnosu na uslove korišćenja, može li se princip 100% popusta primeniti na sve slot igre tvrdnjom da uslovi korišćenja imaju prednost?


> Preporučujemo da dovršite opkladu pošto je kazino ispravno obradio sve date informacije.

Ako igrač nije siguran da li je zapis doprinosa tačan

Kako to da proverim?

Potvrdio sam u ćaskanju uživo kada su uslovi za klađenje za Bakaru smanjeni sa 100% na 10%.

U to vreme, verujem da sam dobio odgovor putem ćaskanja uživo u kojem se navodi da je zapis doprinosa tačan.

Takođe sam proverio napredak zahteva za klađenje na bonus stranici i potvrdio da radi ispravno.


> Većina slot igara je 100%.

Iako je ova rečenica uključena u uslove i odredbe bonusa, u stvarnosti, kada pogledate zapis doprinosa, postoji mnogo mašina koje ne podležu zahtevima za klađenje i mnoge mašine koje su samo 50%.

Igrači proveravaju ove stvari pre nego što igraju, ali ako je retroaktivna tvrdnja kao što je ova dozvoljena, onda postoje „skoro" izuzeci od ove izjave, a ti izuzeci su kada dođe do spora kada kompanija tvrdi nakon činjenice da je određena slot mašina imala kvota od 0%, da li to znači da će Casino Guru prihvatiti zahtev Mikija Kazina?

To je ono o čemu oni pričaju, zar ne?

Doprinosi su ispravno navedeni, zahtevi za klađenje napreduju na stranici bonusa ispravno, a sistem takođe radi ispravno kada se prebaci sa 100% na 10% na pola puta.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi kassan7,

Nažalost, pošto su uslovi kazina jasno naveli doprinos blackjacka u svojim uslovima, ne možemo ništa da uradimo po ovom pitanju. Uvek preovladavaju uslovi i sistem klađenja je automatski, a ne ručno.

U osnovi, igrač mora da završi uslov klađenja da bi unovčio bonus dobitke. Ako niste zadovoljni doprinosom klađenja Blackjack-a, mogu samo da preporučim da igrate drugu igru sa većim doprinosom.

Molimo vas da uvek imajte na umu da je svaki kazino bonus njihova dobra volja i da mogu da postavljaju pravila koja žele, a na igraču je da li će dobiti te bonuse ili ne.

Sada ćemo zaključiti žalbu na osnovu gore opisanog objašnjenja.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti