Igrač iz Velike Britanije je prijavio problem sa dva povlačenja na čekanju u ukupnom iznosu od 410 funti iz Millionaire Casino-a, uprkos tome što je njihov nalog zatvoren zbog registracije na GameStop. Takođe su izrazili nezadovoljstvo korisničkom podrškom kazina. Međutim, problem je brzo rešen i igrač je potvrdio uspešno rešenje. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.
Čekam dva povlačenja.
Jedan od 300,00 funti i jedan od 110,00 funti.
Moj nalog je zatvoren pošto sam se prijavio na GameStop. Podrška mi je rekla da će povlačenje i dalje biti obrađeno.
Dokaz lične karte i depozit je već obezbeđen.
Ćaskanje uživo je bilo grubo i prezirno.
Pročitao sam opsežne negativne kritike o tome da se igra napretka ne isplati.
Zdravo 01903745391mc,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Millionaire Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li je vaš saldo u kazinu pravi novac ili pomešan sa bonusom? Od kada čekate ta povlačenja? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Poštovani 01903745391mc,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
