Igračev račun je blokiran bez prethodne najave.
Tako sam igrao igru preko vikenda i osvojio novac, poslao sam 1000 eura na svoj lični račun i htio sam se prijaviti na igru danas, ali nažalost nisam se mogao prijaviti, ali sam sve dao i ispravno vikend i još uvijek me povezuje s nekima, ali nitko sa mnom tamo ne komunicira
So I played the game over the weekend and I won money and I sent 1000 euros to my personal account and I wanted to log in to the game today, but unfortunately I was not able to check in but I gave everything correctly as well over the weekend and it still connects me to some but no one communicates with me there
Takže hral som cez vykend hru a vyhral som peniaze a poslal som si 1000eur na môj osobný účet a chcel som sa dneska prihlásiť do hry ale bohužiaľ sa mi nepodarilo prihrasit ale všetko som dával správne tak ako aj cez vykend a stále ma prepája ju na neaky management ale tam somnou nikto nekomunikuje
Zdravo Patrik,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i zaista mi je žao čuti za vaš problem s Monaco Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što nastavimo s postupkom.
Je li vaš račun verificiran u kasinu? Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje? Jeste li koristili depozit ili bonus na depozit?
Imajte na umu da mnogi kasina zatvaraju račun igrača tokom provjere, a nakon što se potvrde, oni se deblokiraju. Koliko dugo je vaš račun zatvoren? Da li su od vas tražili bilo kakve dokumente za provjeru?
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Hello Patrik,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Monaco Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward in the case.
Is your account verified in the casino? Is this your first withdrawal request there? Did you use any deposit or no deposit bonus?
Please note that many casinos close the player's account during verification and once they are verified they get unblocked. How long is your account closed? Did they request any verification documents from you?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Casino.guru
Dragi Patrik,
Nismo se čuli s vama neko vreme. Imajte na umu da ćemo biti primorani odbiti žalbu ako ne odgovorite u roku od 7 dana.
Dear Patrik,
We haven't hear from you in a while. Please note that we will be forced to reject the complaint if you will fail to respond within the next 7 days.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.