Igračev račun je blokiran bez prethodne najave.
Tako sam igrao igru preko vikenda i osvojio novac, poslao sam 1000 eura na svoj lični račun i htio sam se prijaviti na igru danas, ali nažalost nisam se mogao prijaviti, ali sam sve dao i ispravno vikend i još uvijek me povezuje s nekima, ali nitko sa mnom tamo ne komunicira
Zdravo Patrik,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i zaista mi je žao čuti za vaš problem s Monaco Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što nastavimo s postupkom.
Je li vaš račun verificiran u kasinu? Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje? Jeste li koristili depozit ili bonus na depozit?
Imajte na umu da mnogi kasina zatvaraju račun igrača tokom provjere, a nakon što se potvrde, oni se deblokiraju. Koliko dugo je vaš račun zatvoren? Da li su od vas tražili bilo kakve dokumente za provjeru?
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru