Igrač iz Azerbejdžana imao je problem sa kazinom koji ga je optužio za prevaru, onemogućio mu mogućnost igranja igara i nije uspeo da obradi njegov zahtev za povlačenje nakon što je iskoristio bonus na depozit. Igrač je tražio opravdanje za ove optužbe i povlačenje svog depozita. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo, a žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi lolz2001z,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
1) Ne sećam se tačnog datuma, pre nedelju dana
2) Nemaju KIC, sam kazino ne zahteva verifikaciju
Hvala vam puno na odgovoru, lolz2001z. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
