NaslovnaPritužbeMr Mega Casino - Igračev bonus nije dodijeljen.

Mr Mega Casino - Igračev bonus nije dodijeljen.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 11

Iznos: 20 €

Mr Mega Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 01/05/2020 | Nije rešeno : 20/05/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Nemačke dobio je bonus ponudu putem SMS-a i e-maila. Međutim, bonus nije dat igraču. Kad je u kazinu pitao razlog, rečeno mu je da je onesposobljen za primanje bonusa. Razlog je nepoznat. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Danas sam isključen iz bonusa iz potpuno nepoznatog razloga. Problem je što još uvijek imam ponude. Kako nisam bio informiran o izuzeću i smatrao sam da je ponuda dobra, platio sam direktnom vezom s e-pošte kao i obično, ali nisam dobio ni opisanu ponudu ni odgovor od podrške. Pa, pomislio sam i nastavio sam se zaljubljivati u svoj dan normalno, sve dok nisam primio SMS sa istom ponudom i pokušao ponovo preko veze SMS-a, prebrojao opet i ništa se više nije dogodilo. Sad sam pomislio da je to do sustava i kontaktirao sam inače prijateljsku podršku putem chata. 2 sata čekanja? Naravno, nakon 15 minuta automatski se zaključava i tada morate ponovo pričekati. Razgovor možete pronaći u dodatku kao snimak zaslona. Za sada ne znam razlog. Uvijek sam volio kockarnice aspira zbog promjenjivih ponuda i nigdje nije napisano da ih ne biste trebali koristiti samo. Uostalom, svaka pojedinačna stranica je poput mrmega.com ili mrplay.com ili ili ili samostalna kockarnica i web stranice, a nijedna od ovih web lokacija nisam prekršio bilo kakve smjernice ili odredbe. Naprotiv, ja sam se dobro verificirao i uvijek podnosio sve što se tražilo. Na kraju se osjećam prevarenim jer nisam bio niti obaviješten o isključenju niti sam dobio odgovor zašto dolazi do toga. Na kraju pjesme nakon višemjesečne zabave, meni je ovo učinjeno jer su ove kockarnice nezanimljive bez ikakvih ponuda. Upravo zato što dostizanje novih nivoa (razina bonusa) traje dugo, ali je zabavno .... Samo što ovaj bomussytsem i bodovi lojalnosti sada više nemaju smisla jer ste iz njega isključeni, čak i platinast račun nije stoga bezvrijedan. Tako da svih meseci ništa. Na kraju priče bio sam obaviješten da danas nisam iskoristio ponudu. Ali oni to nisu učinili i još su me pustili da platim, ali nisu pružili nikakvu uslugu ... Nitko ne ide u kupovinu i ide bez proizvoda u ponudi. Šta bi to trebalo? Jer nema povratnog novca ... A kad tražite da budete u mogućnosti s nekim razgovarati, dobit ćete e-poštu čiji je odgovor da je to konačna odluka menagemaneta .... Samo zašto i zašto sve ostaje otvoreno. Razumio bih da sam nešto prekršio, ali nisam i osjećam se vrlo izdano. U kasinima aspire uvijek morate imati na umu da će vas namamiti dnevne ponude, ali postoji rizik da bez najave nećete ponovo dobiti ništa. Nećete dobiti novac koji ste položili za određeni bonus ili besplatne okrete. Mala funkcija svakog kasina promovira drugu sa određenim bonusima dobrodošlice. Ali očigledno ih nije dopušteno koristiti? To nema smisla i nigdje nije navedeno u uvjetima i odredbama. Novac nema odgovora ... Hvala vam na uspješnom danu dragi ljudi aspiere ..... Ali tako to funkcionira kada divovska kompanija vodi tisuću navodno nezavisnih stranica ... Samo ove ne mogu biti tako neovisne.


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Roberte,


Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Iako razumijem vaše stajalište (i mislim da biste trebali biti unaprijed obaviješteni ako više ne ispunjavate uvjete za primanje bonusa), molim vas shvatite da kazino može odlučiti da li vam dodjeljuje bonus ili ne.


Kontaktirat ćemo kazino i tražiti njihovo objašnjenje, ali prije nego što to učinimo, želimo znati je li vaš depozit vraćen ili ne. Radujemo se što ćemo vam se javiti.


Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav i dobra večer nijedna oba depozita nisu vraćena. Ali to će biti razlog da sam mislio da morate igrati svoj novac kao i obično, a onda sam dobio besplatne okrete, nažalost nisam bio u pravu .... Ono što treba napomenuti je da se cijela stvar od sada dogodila .. . Dakle, bila sam kupac više od pola godine i imala sam srebrni status i sve je značilo da sam već dobro platila .... I koristila sam bonuse gotovo svaki dan i također tichtercasinos koje si reklamirao, tako da je sve uvijek bilo dobro i odjednom to . Ne zanima me novac, ali zašto samo želim znati razlog ... Budući da sam učinio nešto pogrešno, koliko znam, nema dvostrukih računa ... Ali, začudo, postupno postaje jasno da svaka kasina tvrtka aspirira to, iako navodno svaka stranica i svaki casino djeluju neovisno i kao što rekoh, oni se međusobno reklamiraju SMS-om i e-poštom. Nikad nisam zamijenio podatke ili bilo šta drugo isto i uvijek samo jednom tako da ga ne razumijem. Pogotovo jer sam mesecima ulagao mnogo novca.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala Roberte na odgovoru. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Roberte

Razumijem vašu frustraciju. Kao što je gore spomenuto, kasino ima pravo da odbije da vam dodijeli bonuse, ali također ne biste trebali primiti ponude, pogotovo ako je riječ o bonusu za depozit. Kontaktirat ću kasino i vidjet ćemo kakvo je njegovo stajalište.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti g. Mega Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati "neriješen" što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan Robert

Pokušao sam kontaktirati kazino nekoliko puta, ali nije uspjelo. Bojim se, ne može se puno toga učiniti bez pomoći kockarnice. Označiću prigovor "neriješenim" u našem sistemu. Razumijem, ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaše pitanje. Međutim, promjena rejtinga uzrokovana neriješenim žalbama mogla bi pomoći u promjeni pristupa kockarnice. Ako kazino odluči reagirati, ponovno ćemo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni putem e-maila.

Volio bih da sam od više pomoći.

Pozdravi,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti