Igrač iz Njemačke nije dobio povlačenje koje je tražio u decembru. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Automatski prevedeno:
Mr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 146
Iznos: 2.100 €
Mr Sloty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Deponovao sam 14./15. decembra i osvojio novac. To je bilo nakon što sam odigrao potreban založeni iznos da otključam dobitak. Onda sam ovo povukao 15.12.2021 i od tada čekam. Bio sam strpljiv jer sam čekao potrebnih 21 radni dan, ali sada mi stalno govore da je odgođeno, ali će biti obrađeno, ali gubim vjeru dok to rade. Sada sam stvarno zabrinut da neće isplatiti. Nadam se da možete pomoći. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi jankinc88,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hej,
Hvala na odgovoru.
Da, verifikovan sam. Nikada do sada nisam imao isplate.
Što se tiče komunikacije, svakodnevno su mi govorili da samo trebam duže čekati, ali ne mogu mi reći kada. Želite li vidjeti ove?
Hvala puno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi jankinc88,
Nažalost, bojim se da ionako ne bismo mogli pomoći jer ovaj kazino ima više od 15 slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije" i primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu casino. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloty kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloty Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
