NaslovnaPritužbeMr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Mr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: £135,15

Mr Sloty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 25/01/2022 | Rešeno : 25/02/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz UK-a je zatražio povlačenje prije više od mjesec dana, ali je od tada na čekanju. Primljeno je.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo!

Pozvao sam +44 330 808 7970 (broj koji gospodin Sloty pokazuje na njihovoj web stranici), da bih pokušao kontaktirati odjel mrsloty, i dobio sam nepostojeću e-mail adresu.


Danas (25.1.2022.) je posljednji dan od 21 radnog dana za koje bih trebao primiti svoje povlačenje i, iznenađeno ili ne, nisam dobio nikakvu novost o tome.

Kako se ovakve stvari mogu desiti kod kladionice? Da li nešto nije u redu?

Bio sam voljan imati novac ovog mjeseca, ali izgleda jako loše, izgleda da ću na kraju ostati bez novca.

Pričao sam putem ćaskanja, ali bez uspjeha, izgleda kao da pričam sa botom.

Spreman sam proći kroz pravdu ako se ovo kašnjenje nastavi i ako ne dobijem novosti o ovoj situaciji.

Navode da imaju dozvolu, ali izgledaju lažno.


Nadam se da će mi neko pomoći u ovoj stvari.


Srdačni pozdravi,


Pedro R***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi prvaluebet,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno prvaluebet na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu (viliam.v@casino.guru) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo prvaluebet,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem g. Sloty Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Mr Sloty Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo CasinoGuru,

nažalost, KTC igrača nije bio kompletan, stoga smo ljubazno zamolili igrača da pošalje potrebne dokumente za završetak verifikacije. Čim igrač to učini, zahtjev za povlačenje treba biti dovršen. U suštini, prihvaćen je i odobren, ali su potrebna dodatna dokumenta da bi se u potpunosti kompletirao. Igrač je o tome obaviješten.

Hvala vam na saradnji.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi prvaluebet,

molim vas, slijedite upute kazina i obavijestite me o svom napretku. Javite mi da li ćete primiti svoj dobitak, molim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo! Nisam dobio nikakvu e-poštu u kojoj se traži dokumentacija, samo razlog za otkazivanje kao što je prikazan na slici ispod. 30. januara sam se uvjerio da su sve tražene informacije dostavljene.

Javit ću vam ako nešto iskrsne.

Hvala vam na pomoći ovdje.

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo CasinoGuru, prvi mail sa zahtjevom za KYC poslan je 6. februara 2022., a drugi je ponovo poslat danas.

Zamolite igrača da pažljivije provjerava poštu. Možda je otišlo u neželjenu poštu.

Hvala vam na saradnji i razumijevanju.


Srdačni pozdravi,

Mrsloty VIP

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, dobro jutro.

Hvala na poruci. Tek sam sada shvatio da je e-mail u mom folderu za neželjenu poštu. Uradio sam i poslao svu traženu dokumentaciju.


S poštovanjem,


Pedro R***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo CasinoGuru,

igrač je uspješno poslao tražene dokumente, a zahtjev je ponovo odobren. Ostaje samo da se završi i novac pošalje na račun igrača, što je rutinska procedura. Nadamo se da bi to trebalo da bude završeno vrlo brzo.

Hvala vam na saradnji


Srdačni pozdravi,

Mrsloty VIP

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi prvaluebet,

javite mi kada ćete primiti svoje dobitke, molim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo

Mogu reći da sam dobio sve dobitke koje sam čekao.

Hvala svima vama što ste mi pomogli u ovom procesu. Zaista mi je drago doći ovamo i tražiti pomoć.


Vilijame, Kristina, posebno hvala na saradnji.


Takođe posebno hvala predstavniku g. Slotyja.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi prvaluebet,

Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Srdačan pozdrav,

Viliam Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti