Igrač iz SAD čekao je dobitak od juna. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“.
Moj zahtev za povlačenje poslat je 24. juna 2022. i nije primljen više od 4 meseca. Razgovarao sam sa njihovim ćaskanjem i rekli su da je kašnjenje posledica njihovog procesora plaćanja. Da li neko prima povlačenja sa MVPBET-a?
Dragi dfishman,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo,
Da, završio sam KIC sa MVPBet-om i uspešno sam primio povlačenje čeka poštom ranije ove godine. Nikada nisam učestvovao u bonusu.
Telefon za korisničku podršku MVPBet-a ne preuzima moje pozive niti vraća govornu poštu. Ali oni odgovaraju na moje imejlove i samo navode da rade na obradi povlačenja.
Da li nudite uslugu koja pomaže u obradi povlačenja sa njihovog sajta?
Hvala vam na odgovoru, dfishman. Možete li molim vas da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je na vašem nalogu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Povlačenje se i dalje prikazuje kao Na čekanju. Takođe možete videti na snimku ekrana da njihova podrška za ćaskanje ne reaguje.
MVPBet korisnička podrška odgovara e-poštom, ali za kašnjenje krive svoj procesor plaćanja. Da li ovi sajtovi koriste procesor plaćanja za slanje čekova poštom?
Hvala vam puno dfishman na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
zdravo dfishman,
Ovo je Tomas i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da pozovem MVPBet kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani MVPBet kazino,
Možete li, molim vas, dati ažuriranje o statusu povlačenja igrača?
Najlepše želje,
Tomas
Dragi dfishman,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali izgleda da su prestali da odgovaraju. Nema mnogo toga što se sada može uraditi bez saradnje kazina. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas