NaslovnaPritužbeN1 Casino - Igrač se trudi da potvrdi svoj račun.

N1 Casino - Igrač se trudi da potvrdi svoj račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.500 €

N1 Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 05/04/2022 | Slučaj je zatvoren : 20/04/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Austrije je nezadovoljan procesom verifikacije. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, potrebna mi je hitna pomoć.

Već sam uplatio toliko u N1 kazinu. Sada sam konačno pobedio. Htio sam provjeriti svoj račun za isplatu. Dostavio sam svu traženu dokumentaciju. Ali sada žele snimke ekrana mog internet bankarstva.

Čak sam to učinio da pokažem da je depozit napravljen sa ove kartice.

Sada ni to nije dovoljno. Želite li izvod koji pokazuje SVE? U uslovima poslovanja je vrlo jasno da je dovoljna fotografija kartice sa koje ste platili.


Molim hitnu pomoć

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani erlamp1,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Shvatite da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku.

Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani erlamp1,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti