NaslovnaPritužbeNative Gaming Casino - Od igrača se traži da dostavi dokumente za dodatnu provjeru.

Native Gaming Casino - Od igrača se traži da dostavi dokumente za dodatnu provjeru.

Automatski prevedeno:

Iznos: 21.000 kr

Native Gaming Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 12/11/2020 | Slučaj je zatvoren : 26/11/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Od igrača iz Portugala zatraženo je da dostavi dokumente za dodatnu provjeru. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Igrao sam i obojica puno izgubili, ali i neke dobili.

Morao sam dvaput slati dokumente i nakon što sam prvi put bio verificiran, ali sada kad sam ponovo pobijedio, žele da ponovo pošaljem nove dokumente, ali čudni zahtjevi da naš razgovor bude u pozadini slike na kojoj držim oba pasoša i bankovne kartice i sve bi trebalo biti samo na slikama i čitljivo, sada sam to učinio, ali ne dobivam odgovor, ali polaganje novca s iste kartice nije problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Wissam,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Svaki je kazino jedinstven i od igrača zahtijeva različite dokumente u različito vrijeme. Nije ništa neobično da kazino zahtijeva dodatnu provjeru identiteta.

Bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak i u potpunosti surađivati s kasinom ako želite dobiti svoj dobitak.

Da li dobro razumijem da ste dali potrebne fotografije? Ako je odgovor da, možete li naznačiti kada tačno?

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Wissam,

Postoji li nešto novo u vezi s ovom žalbom? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije ili odgovoriti na ovu žalbu u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti