NaslovnaPritužbeNitrobetting Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Nitrobetting Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 95.000 $

Nitrobetting Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 12/12/2024 | Slučaj je zatvoren : 16/12/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

juče
Prevod

Igrač iz Kolorada se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava nakon što je morao da deponuje 1mBTC i završi KIC verifikaciju. Nakon toga, nalog igrača je postao nedostupan nakon što je podneo zahtev za povlačenje, što je dovelo do nedosledne komunikacije i brojnih kašnjenja. Žalbeni tim je, nakon razmatranja slučaja, zaključio da nije u mogućnosti da pomogne zbog nedovoljnog uvida u istragu kazina i okolnosti u vezi sa zatvaranjem računa. Shodno tome, žalba je odbijena, a igraču je savetovano da se obrati za buduća pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod

Igrao sam za NitrogenSports -- sada Nitrobetting -- otprilike jednu deceniju. Tamo sam nosio saldo od nešto više od 1 BTC nakon na sreću vremenski ograničenog i značajnog povlačenja sredstava objavljenih u knjizi krajem prošle godine. Nedavno (januar?) Bio sam u mogućnosti da podignem 1,5 BTC, do 6 BTC mesečno, bez previše muke.


Nedavno sam obavešten da ću morati da uplatim 1 mBTC i izvršim 1k rollover da aktiviram svoj nalog za povlačenje iz nekog besmislenog razloga. Uradio sam ovo, a onda su me zamolili da prođem kroz KIC proces (sigurno više nije anoniman!). Odmah sam to završio, dajući im svoje fotografije, svoju vozačku dozvolu i nedavni račun za komunalne usluge (da, ja sam idiot). Čekao sam *petnaest* radnih dana na „odobrenje uprave" da bih aktivirao povlačenja, sve više me nervira njihov nedostatak komunikacije, povremeno ne dobijajući ništa danima. Konačno mi je bilo dozvoljeno da podignem približno 5% svog stanja (uz naknadu od 5% na iznos).


Pitao sam ih koji su moji limiti za povlačenje. Nisam dobio ništa kao odgovor. Podneo sam još jedan zahtev za povlačenje, koji je odbijen nakon 48 sati. Tim za obezbeđenje je tvrdio da je to učinjeno greškom i da podnese još jedan zahtev. Od trenutka kada sam primio tu e-poruku, više nisam mogao da se prijavim na svoj nalog, pa mogu samo da pretpostavim da je deaktiviran ili onemogućen. Predstavnici ćaskanja i menadžeri korisničke službe putem e-pošte (svi obično sa novim imenom svaki put tokom većeg dela ove sage!) govore nove i često veoma apsurdne laži kojima se može odmah suprotstaviti nešto drugo što su nedavno rekli. Sada čujem da je „moj slučaj eskalirao", da će „obezbediti da [moj] slučaj bude temeljno pregledan" i da će „meni pružiti jasna i dosledna ažuriranja". Očigledno se ništa od toga nije dogodilo niti će se dogoditi.


Pravio sam buku na SBR-u. Pravio sam buku na njihovom Telegram grupnom kanalu (koji je sada obrisan sa mojih poruka i zaključan za objavljivanje samo za administratora). Sada pravim buku ovde i sa drugim sajtovima za recenzije. Imam dosta snimaka ekrana i e-poruka od njih (u prilogu). Administratorima ovog sajta: nemojte kažnjavati druge ostavljajući tu recenziju. Treba je skinuti što pre, a knjigu osuditi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod

Dragi cajuncook,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Da li sam dobro razumeo da ste imali 95.000 dolara (vrednost spora) na svom kazino nalogu pre nego što je zatvoren?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod

Sportsko klađenje skoro isključivo, nikada nije dobilo bonuse, a iznos je (otprilike, pošto više ne vidim svoj balans) 0,95BTC, pošto Nitrobetting interno posluje u toj valuti. Tržišna vrednost je tako oko 95 hiljada USD.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Hvala na odgovoru, cajuncook. Imajte na umu da ako ste se uglavnom fokusirali na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja je dovela do ove odluke. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti