Registrovao sam se na njihovom sajtu odmah nakon što sam napunio 18 godina, pošto sam naišao na njihov kazino koji je promovisao strimer. Greškom sam igrao u kazinu nekoliko puta i nisam mogao da pobedim, pa sam jurio svoje gubitke da bih dobio bar deo svog novca nazad. Kada sam ostao bez novca, kontaktirao sam kazino i verujem da su primetili da sam izgubio novac i da igram neobično aktivno, posebno za nekoga ko je tek napunio 18 godina. Međutim, nisu mi zatvorili račun; umesto toga, oni su se u suštini smejali toj stvari. Na kraju sam dobio još novca, koji sam ponovo potrošio na njihov sajt, ali i dalje nisam pobedio i još jednom jurio svoje gubitke. Ponovo sam ih kontaktirao i ovoga puta su mi zatvorili račun, ali su odbili da mi vrate novac, što smatram veoma neprikladnim, posebno s obzirom na moje mlade godine i njihov krajnje neadekvatan alat za odgovorno kockanje. Štaviše, nakon mog prvog kontakta u kojem nisu shvatili da treba da zatvore moj nalog i samo su se smejali.
Takođe su prekinuli svaku komunikaciju sa mnom i nisu me uputili kako da podnesem bilo kakvu žalbu ili bilo šta drugo. Stoga, molim vašu pomoć u mojoj situaciji, šta da radim? Da li ste možda sposobni da pomognete i stupite u kontakt sa kazinom?
I registered on their site right after I turned 18, as I came across their casino being promoted by a streamer. I mistakenly played at the casino several times and couldn’t win, so I chased my losses to get at least some of my money back. When I ran out of money, I contacted the casino, and I believe they noticed that I had lost money and was playing unusually actively, especially for someone who had just turned 18. However, they did not close my account; instead, they basically laughed at the matter. Eventually, I got more money, which I again spent on their site, but still didn’t win and chased my losses once more. I contacted them again, and this time they did close my account, but they refused to return my money, which I find very inappropriate, especially considering my young age and their extremely inadequate responsible gambling tools. Moreover, after my initial contact in which they didn’t realize they should close my account and just laughed it off.
They also ceased all communication with me and didn’t guide me on how to submit any complaint or anything else. Therefore, I am asking for your help with my situation, what should I do? Are you possibly capable of assisting and getting in touch with the casino?
Rekistöröidyin heidän sivulleen juuri kun olin täyttänyt 18, Sillä törmäsin heidän kasinoon striimaajan mainostamana. Erehdyin pelaamaan kasinolla useita kertoja enkä voinut voittaa, joten jahtasin häviöitäni jotta saisin edes osan rahoistani takaisin. Sitten rahani loppuivat olin yhteydessä kasinoon ja luulen että he kyllä huomasivat että olin hävinnyt rahaa ja pelannut muutenkin epänormaalin aktiivisesti etenkin juuri 18 täyttäneeksi. He eivät kuitenkaan sulkeneet tiliäni vaan käytännössä naurahtivat asialle. Kuitenkin sain lisää rahaa , jotka taas laitoin heidän sivulle enkä vieläkään voittanut ja jahtasin jälleen voittojani. Olin heihin taas uudelleen yhteydessä ja nyt he sentään sulkivat tilini, mutta eivät suostuneet antamaan rahojani takaisin jota minä pidän erittäin epäasianmukaisena, Sillä huomioiden nuoren ikäni ja heidän erittäin puutteeliset vastuullisen pelaamisen työkalut. Lisäksi vielä tämän aiemman yhetydenoton jonka jälkeen he eivät tajunneet sulkea tiliäni vain naurahtelivat asialle.
He myös lopettivat kaiken keskustelun kanssani eivät ohjeistanut minua minkään valituksen tai muun lähettämiseen ja siksi pyydänkin teiltä apua tilanteeseeni, mitä minun kannattaisi tehdä? ja oletteko mahdollisesti kykeneviä auttamaan ja samaan yhteyden kasinoon.
Automatski prevedeno:
