NaslovnaPritužbeOK8AU Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

OK8AU Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$182

OK8AU Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 22/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 04/08/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Savetovali smo igračicu da bude strpljiva i sačeka 14 dana, ali ona je insistirala da PaiID transakcije budu trenutne. Uprkos višestrukim praćenjem, igrač nije odgovorio na naše upite. Stoga je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Igrao kazino i pobedio je zatražio povlačenje, a zatim dobio laži da će biti u banci za nekoliko dana sve laži da je pai id kazino isplaćuje odmah

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi delcievip,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Ovo je pai id kazino kroz koji prolazi odmah tako da ne treba da čekam dve nedelje da saznam da mi ne plaćaju ID plaćanja prolazi u roku od nekoliko minuta, tako da znate tog dana ako ne plaćaju file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Još uvek nisam primio uplatu i i dalje me podrška za kazino neće razgovarati ili odgovoriti na moje pitanje. Takođe imam poruku koja razgovara sa podrškom uživo tražeći od njih njihov broj licence i oni pokušavaju da se prelome govoreći mi da je kazino u redu za igranje, ali su odbili da daj mi broj licence dok mi više ne odgovaraju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi delcievip,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ne, nemam ništa i neće odgovoriti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo delcievip,

Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Kristina, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Kristina ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Kristina kontaktirati što pre.

Hvala na razumevanju i strpljenju.

Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

👍

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo delcievip.

Izvinjavam se zbog mog kasnog odgovora. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

1: Ne, nisam ranije imao povlačenje novca iz tog kazina koji sam stavio na kredit od 60 dolara

2. Nema KIC verifikaciju na sajtu nijedna od pai id kazina nema!!

3: ne, nisam koristio bonus, ionako ne mislim tako

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi delcievip,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti