Igraču je pružena podrška u kasinu da se može povući koristeći Skrill. Kada je pokušala zatražiti povlačenje, otkrila je da jedini način plaćanja koji može koristiti je bankovni transfer. Casino je novac poslao na njen Skrill račun, pa je žalba uspješno riješena.
Pozdrav, želio bih upozoriti da mi se netko ne bi dogodio istu stvar, na primjer, za mnogo više novca od mene. Prije nego što uplatim prvi depozit, uvijek se pobrinem da moja podrška za online kazino osigura da podižu novac na skrill- (ranije MoneyBookers).
Budući da skrill koristim samo za depozit i podizanje. Nemam bankovni račun.
Do problema dolazi kada me podrška One Casino-a uvjeri da će povući novac na način na koji je polog izvršen. Nepotrebno je reći, pitao sam za izbor skrill-a više puta, pa svaki put drugog operatera, ali odgovor je bio isti. Tako sjajno, bezbrižno, namjeravao sam se popeti preko 200eura, ali sam odabrao da ne mogu reći neispunjene bonus uvjete ... i opet me uvjeravao da izbor skrill-a nema problema. Dakle, opet lako polaganje, i odjednom kad zatražim podizanje, i nešto manje od 40euro metode koju sam cijelo vrijeme polazao i osigurao se da se povlačenje šalje tamo gdje je depozit stigao ....... ... ... ŠTO ZNAČI DA LI MOGU DA LI ME DALJITE, PA NEMAM DA DALJEM NJIHOVIH DEPOZITA. NEĆEM STALA U TAKVOM CASINU. Ne vjerujem da ću vidjeti tech 40euro, ne mogu zamisliti da li je pobjeda bila veća što mislim. Takvo iskustvo neplaćene pobjede od 500 eura, pa čak i 2000euro u ostalim kockarnicama ..... prošlo je dosta vremena i nisam znao da mogu negdje napisati žalbu ..... Eto, to je to, oprezno. Jedna kasino su lažovi i ako nemate bankovni račun, ali ne potvrđujem da li će poslati nagradu ako nemam .... lijepo se Jitka zahvalio na vašem vremenu.
Draga Jitka,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Neki načini plaćanja dostupni su samo za određenu zemlju. To bi mogao biti razlog zašto ne možete povući svoju dobit koristeći Skrill. Želio bih znati da li ste pokušali tražiti podršku od kasina da napravi iznimku i omogućiti vam da podignete svoj novac ovim načinom plaćanja.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Pozdrav prvo, hvala vam puno što ste super tim ovdje na Guruu. Zahvaljujući vama znam da pravda postoji. Hvala ti.
Sada se vraćam svojoj žalbi, nisam očekivao da će jedan Casino odgovoriti tako brzo. U svakom slučaju, poslali su mi zaradu u skrill. Vjerujem da je moj problem nastao zbog neželjene pogreške koja se događa. Jedan kasino ima veoma dobru reputaciju i ja ću ga pozitivno oceniti. Dakle, problem je riješen. Ajde, ubacujem ....... :) igraj .... :)
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
