Igrač iz Italije je 27. oktobra podneo zahtev za povlačenje na PaiPal-u, koji je obrađen sledećeg dana, ali nije kreditiran kao što je obećano. 30. oktobra, sredstva su vraćena na stanje igrača bez objašnjenja korisničke podrške, što je izazvalo novi zahtev za povlačenje.
Napravio sam zahtev za povlačenje preko PaiPal-a 27. oktobra, koji je obrađen 28. oktobra. Precizira se da vreme kredita zavisi od izabranog načina ispunjenja, a kod PaiPal-a bi trebalo da bude trenutno. 30. oktobra još uvek nisam dobio nikakav kredit, pa sam zatražio objašnjenje od korisničke podrške putem poruke (jedini način da ih kontaktiram). Danas, 31. oktobra, iznos koji sam trebao da podignem i koji sam imao odobrenje je ponovo na saldu, a nisam dobio nikakav odgovor. Dao sam novi zahtev.
Zdravo nicolacarone,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa OpenBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
