Igrač ima problem sa dobitnom opkladom jer je osvojio misterioznu nagradu. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Palms Bet Casino - Igrač ima nedefinisani problem.
Automatski prevedeno:
Iznos: 57 лв
Palms Bet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Tokom igre imao sam sreću da dobijem misteriju u vrednosti od 159 BGN. Neposredno pre nego što je misterija pala, moj bilans nije bio 39 BGN. Kazino mi je platio samo 101 (98 misterija i 2 za okretanje tokom misterije. Imam jasan snimak ekrana to sve pokazuje.Kazino mi objasnjava da saldo i misterija zajedno cine 159 BGN.I pitao sam ih 100 puta 101+39 koliko je?Nema odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Teodore,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem za vaš problem sa Palms Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed jer mi nije sasvim jasno u čemu je problem.
Da li je vaša pritužba da ste primili više nego što je trebalo? Da li je vaše stanje prije opklade bilo 39 BGN? Da li ste trebali dobiti više ili manje misteriozne nagrade?
Molimo proslijedite sve dodatne snimke ekrana i relevantne dokaze na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, trebao sam dobiti 159 BGN profita od misterije. I dobio sam 98 lv.
Kazino mi je objasnio da je 159 BGN konačni iznos zajedno sa mojim stanjem prije misterije. Potvrdili su da je neposredno prije pada misterije moj bilans bio 39 BGN. Misterija mi je omogućila da dvaput kucnem kovčege. Ukupan profit je 159. Zajedno sa zadnjim okretanjem ima 101, Emmy 101 +39 nije 159. A nakon pada misterije imao sam 140. Šta mislite 159? 159 je neto profit koji mi se mora isplatiti. 57lv. ostati neplaćeni.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Teodore,
Da li imate pristup svojoj istoriji klađenja u kazinu? Ako jeste, možete li ga poslati na nikolas.b@casino.guru?
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
