NaslovnaPritužbePalms Bet Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

Palms Bet Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.144 €

Palms Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 05/08/2021 | Slučaj je zatvoren : 19/08/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Od igračice iz Bugarske zatraženo je da dostavi dokumente radi potvrde svog identiteta. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nakon što su naredili povlačenje, zatražili su od mene provjeru i više nisam mogao ulaziti u igre niti vidjeti svoju povijest, a dok je zatvorena, nije zaključana, ali ne ulazi u igre, kažu mi da sam igrao novac samo ako vidim verifikacija bez mogućnosti igranja novca nestaje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Ani,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Da li sam dobro shvatio da kasino od vas traži dokumente kako bi obradio vaše povlačenje? U tom slučaju, imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tijekom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC. Predlažem da se svi potrebni dokumenti dostave u što boljem kvalitetu i što je prije moguće. Molimo vas da nas obavijestite ako ima nešto novo kako bismo mogli nastaviti rješavati slučaj u skladu s tim. Radujemo se što ćemo vas čuti.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Ani,

Ima li vesti? Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjim istraživanjem niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti