NaslovnaPritužbePalms Bet Casino - Igrač se žali na opće iskustvo u kazinu.

Palms Bet Casino - Igrač se žali na opće iskustvo u kazinu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 130.000 лв

Palms Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/09/2020 | Rešeno : 30/10/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač ima nekoliko problema sa kasinom. Nažalost, igrač je izgubio dobitak, ali je dobio povrat novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ne znam odakle da počnem.


Ovaj casino je pomalo šala.


Imao sam sreće i pobijedio prilično, ali pritom sam imao i velikih gubitaka. Niotkuda mi je kasino ograničio račun, tako da više nisam mogao igrati. Zato sam ih zamolio da povuku moja sredstva i zatvore račun. Međutim, nisu bili od pomoći i natjerali su me da povučem malih 10.000 BNG za 24 sata - i pobrinuo se da odgodim odobravanje što je više moguće. Kao što možete zamisliti u to vrijeme na računu sam imao 160.000 KM.


Uspio sam se spustiti na otprilike 60.000 BNN povučenih, tako da je 100.000 ostalo na računu - kad sam došao u iskušenje da igram na njihovim namještenim virtualnim igrama i izgubio čitav balans.


Oni su vrlo dobro znali što rade i da žele odgoditi povlačenje da bi se to dogodilo.


Uz to, dao sam sagraditi 5800 KM kao bonus za povrat lojalnosti - koji su upravo uklonili - bez objašnjenja.


Sve u svemu, oni su me u osnovi prevarili zbog moje pobjede malim trikovima, kao i ograničavanjem mog računa bez stvarnog razloga i uzimanjem mog bonusa!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Mirone,

Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Zaista mi je žao čuti za vaš problem. Dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed. Koje je vaše ograničenje povlačenja prije nego što ste pokušali povući dobitak? Jeste li prvi put pokušali podići dobitak? Da li sam dobro shvatio da vam trenutno nije preostalo stanje u kasinu? Napominjemo, ako ste izgubili dobitak, ne možemo puno učiniti za vas, jer je on legitimno izgubljen u kasinu. Radujem se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Mirone,

Kao što sam već spomenuo, ako ste izgubili dobitak, ne postoji mogućnost da ga jednostavno vratite, jer ste ga pošteno izgubili. Međutim, možemo pokušati kontaktirati kasino i pokušati dobiti vaš bonus za lojalnost. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan Miron,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati kazino Palmsbet u ovaj razgovor. Možete li pojasniti ovu situaciju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti kazino Palmsbet da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Mirone,

Kazino je izjavio da ste već dobili povrat novca. Molim vas, možete li to potvrditi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ćao društvo,


Da, konačno vraćaju

bonus.


međutim, u međuvremenu sam pronašao

saznali su da su prekršili GDPR i dijelili informacije poput, da sam igrao na

kazino, koliko sam igrao i osvojio, itd. - sa trećom stranom.


Dakle, narušili su moju privatnost i

lični podaci takođe.


Otkrio sam ovo kao treća strana

u osnovi su rekli da me ovo zapravo zna, pa je on pružio ruku i rekao mi.


Tražim da povišem sa

Bugarska komisija za kockanje.


međutim, bilo koji savjet za evropsku

provizija i gdpr? Želio bih pokrenuti slučaj, ali takođe dobiti naknadu kao

ovo je vrlo ozbiljno!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Mirone,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Viliam

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti