Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je priznao kašnjenje i savetovao je igrača da bude strpljiv dok kazino izvrši KIC verifikaciju. Nakon što je igrač prijavio da mu je nalog ograničen zbog istrage koja je u toku, Tim za žalbe je zaključio da prvobitno pitanje više nije relevantno jer je igračev balans izgubljen i nastavio je sa zatvaranjem žalbe.
Zatražio sam povlačenje noću, a onda je sledećeg jutra odbijeno, pitao sam zašto, oni kažu da moraju da ispitaju moje igračke aktivnosti jer veruju da sam koristio softver za dobijanje dobitaka, što definitivno nisam. A pregled će trajati 75 dana
Zdravo, ne, igrao sam dalje i izgubio sam navedeni iznos, oni još uvek istražuju moju igru kao što je gore navedeno i kažu da veruju da sam koristio softver koji sigurno nisam, a moj nalog je i dalje ograničen tako da ne mogu da izvršim nikakva povlačenja dok istraga je završena (do 75 dana) kao što možete da zamislite prilično sam ljut na ovo i neću se igrati ovde ponovo čak ni uz izvinjenje
Dragi Sim3251,
Žao mi je što čujem za gubitak ravnoteže. S obzirom na vaše iskustvo, preporučio bih da se uzdržite od daljeg igranja u ovom kazinu. Možda razmislite o istraživanju drugih onlajn kazina koji bi mogli bolje da zadovolje vaše potrebe—naša lista preporučenih kazina dostupna je ovde: Najpopularnija onlajn kazina .
Pošto je ravnoteža sada izgubljena, početno pitanje više nije relevantno i nastavićemo sa zatvaranjem žalbe.
Hvala vam na razumevanju i ne ustručavajte se da se obratite ako vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
