NaslovnaPritužbeParadise 8 Casino - Igrač se suočava sa neočekivanim promenama u politici povlačenja.

Paradise 8 Casino - Igrač se suočava sa neočekivanim promenama u politici povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 $

Paradise 8 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 06/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 08/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država se suočio sa problemima sa dobicima od bonusa dobrodošlice u kazinu Paradise 8. Nakon ispunjavanja svih zahtevanih uslova, kazino je promenio politiku isplate, smanjivši maksimalan iznos gotovine i zahtevao dodatni depozit, što je dovelo do značajnog pada njenog očekivanog neto profita. Igrač je optužio kazino za strategiju mamac i zamena. Angažovali smo se sa kazinom da razjasnimo situaciju i oni su se složili da vrate 100 dolara na bilans igrača za povlačenje, podložno verifikacionom depozitu i podnošenju dokumenata. Međutim, igračica se suočila sa poteškoćama sa procesom povlačenja bitkoina i odbijanjem njene banke da dozvoli direktan depozit. Kazino je zatražio snimak ekrana da bi bolje razumeo problem. Igrač je takođe pomenuo primanje više besplatnih bonusa putem e-pošte, što bi potencijalno moglo da naruši politiku bonusa kazina ako se njime pravilno ne upravlja. Problem je ostao nerešen zbog toga što igrač nije odgovorio na naše dalje upite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Bonus dobrodošlice je bio veoma velikodušan. Ali morao sam da odigram preko tri hiljade dolara na kreditu da bih se odjavio sa pobedom od sto dolara. Pratio sam svaki zahtev. I onda sam čak potvrdio sa korisničkom službom šta treba da uradim. Potvrdio sam koliki je moj maksimalni iznos gotovine koristio bonus pre nego što sam završio potreban zadatak. Kada sam završio, nisam mogao da unovčim. Rečeno je da sam premašio iznos za povlačenje. Nakon razgovora sa korisničkom službom drugi put u roku od jednog sata. Tada su me obavestili da ne, sada mogu da se odjavim samo sa pedeset dolara i morao sam da uložim još petnaest da bih uopšte napravio to prvo povlačenje. Pitao sam kako će se to promeniti za samo 1 sat i zašto na njihovoj veb stranici još uvek jasno stoji da je minimalno povlačenje u stvari sto dolara. Rekao je da je to nova politika koja je tek počela. Očigledno je u pravu čim sam pobedio, izgleda malo sumnjivo. Zato sam ga zamolio da bude veoma precizan jer bih ja uradio pregled ovog kazina. I vrlo jasno je rekao da mi je sada dozvoljeno da se odjavim samo sa 50 dolara dobitka. Ali morao sam da im platim 15 dolara da čak i to dobiju. Dakle, moj sada navodno osvojeni profit od 100 dolara će mi doneti samo profit od 35 dolara (zbog naglog smanjenja dozvoljenog povlačenja i sada potrebnog depozita). Od čega će mi banka naplatiti 22 dolara da uplatim novac. Dakle, na kraju, moj neto profit bi bio 13 dolara za 8 sati igranja u ovom kazinu.

Osećam da je ovo bilo veoma nejasno i povučeno i da bi trebalo da poštuju ono što mi je dato kao informacija na početku mog uvoda u ovaj kazino i na početku mog korišćenja priloženog bonus koda.

Definitivno bih rekao da je ovaj kazino sve o mamac i menjač. Ne bih ga preporučio osim ako ne želite da se igrate samo iz zabave. Ako ste tu samo da igrate igre, one su brze. Brzi su i nisu kvarni. Ako zapravo očekujete da dobijete bilo šta u obliku stvarne isplate za pobedu, potražio bih negde drugde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo ShonnaLColeman,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Paradise 8 Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je ovo bio prvi bonus koji ste koristili u kazinu? Da li je to bio besplatni bonus ili bonus na depozit? Gde kazino navodi novi maksimalni iznos novca od njega? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

evo moje pune istorije file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

filefilefile

vidi gore gde je dao zahteve.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

što se tiče verifikacije... nisam siguran, ali verujem da mi je bilo dozvoljeno da se povučem ako sam to odlučio. Ali samo po izuzetno sniženoj novoj stopi od pola.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ups, izvinite što sam propustio poslednje pitanje. Trenutno sam na ćaskanju. poslali su dodatne besplatne kredite prema e-poruci. Iznos je bio skoro onoliko koliko je trebalo da vas nateram da povučete ranije, tako da sam bio prilično uzbuđen i naravno, kada sam otišao da vidim kredit i da ga iskoristim. Nije ga bilo, pa pitam korisničku službu. Zašto bi ga poslali pogotovo znajući da ga nema.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

evo poslatog pisma

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo ShonnaLColeman,

Da li bi bilo moguće proslediti uslove (stare i nove) besplatnih okretaja koje ste koristili kao sa prvih snimaka ekrana koje ste dali, nije jasno kojem bonusu pripadaju termini. Takođe imajte na umu da mnoga kazina ne dozvoljavaju više besplatnih bonusa u nizu i mogu izazvati čak i probleme sa povlačenjem.

Molimo prosledite tražene informacije na nikolas.b@casino.guru .

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

nije problem!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo ShonnaLColeman i hvala vam na do sada pruženim informacijama. Kada prihvatite bonus, kazino ne bi trebalo da menja njegove uslove i trebalo bi da se primenjuje samo za nove bonuse. Pošto je takođe još uvek malo nejasno kako je slučaj eskalirao, proslediću vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo ShonnaLColeman,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.

Pozivamo Paradise 8 Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi kazino Paradise 8,

Sve dok je igrač imao pravo da zatraži bonus i zatražio bonus prema "starim" bonus pravilima, gde je maksimalni dobitak od besplatnog bonusa bio 100 dolara, i da je ispunio sve uslove za bonus, igrač treba da dobije maksimalan dobitak prema ovim pravilima. Ako je u međuvremenu došlo do ažuriranja u vezi sa maksimalnim dobicima od bonusa, ova pravila ne bi trebalo da se primenjuju retrospektivno. Možete li, molim vas, još jednom proveriti kada je igrač dobio dobitak i, alternativno, preispitati svoju početnu odluku?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

ti nick i drago mi je da smo se upoznali michale

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

da li su uopšte i jednom odgovorili? ako je tako, propustio sam da ga vidim. možete videti koliko je ceo razgovor bio čudan sa njihovim predstavnikom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dakle, mogu da vas ignorišu i da jednostavno nemaju nikakve posledice?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Pozdrav svima,


Iako je tačno da su pravila maksimalne isplate besplatnog čipa za nove igrače izmenjena, i dok klijent nije izvršio isplatu pre nego što su pravila promenjena, razumemo da je ovo jedinstvena situacija i spremni smo da vratimo 100 u njen saldo za nju da ga unovči. Imajte na umu da će klijent i dalje morati da uplati depozit za verifikaciju i obezbedi potrebne dokumente za verifikaciju da bismo mogli da ga obradimo.


Hvala vam i srećna vam godina,


Paradise8


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

vratili su novac na svoj račun, ali povlačenje sa bicoinom kaže da 100$ premašuje granice

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi kazino Paradise 8,

Možete li razjasniti situaciju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi ShonnaLColeman,

Nisam dobio nikakav odgovor iz kazina. Da li ste uspeli da dovršite verifikacioni depozit i da dostavite neophodna dokumenta za proces povlačenja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

pisalo je da je 100 iznad iznosa koji se može povući koristeći njihovu kasu za bit coin. moja banka neće dozvoliti direktan depozit jer misle da je krađa informacija prevara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

ako još uvek mogu da povučem samo 50, čemu onda da ih vraćaju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo,


Ne vidimo razlog zašto klijent ne bi mogao da unovči svoj trenutni saldo. Dostavite nam snimak ekrana greške kako bismo bolje razumeli problem.


Imajte na umu da će nakon zahteva za isplatu biti potrebni i dokumenti za verifikaciju.


Hvala na razumevanju,


Paradise8 Support

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi ShonnaLColeman,

Možete li nam pružiti najnovije informacije o tome da li ste uspešno završili verifikacioni depozit i dostavili dokumente potrebne za proces povlačenja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

ne jer sada piše da je moja bitkoin adresa nevažeća. Koristim venmo, veoma je validan. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

filefilefilefile A ovo je odgovor koji sam dobio kada sam zatražio pomoć

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

praćeno ovim

filefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

i završava se ovako file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi ShonnaLColeman,

Hvala vam na snimcima ekrana. Samo da potvrdim, da li sam dobro razumeo da ste koristili 3 ili više besplatnih bonusa i da još uvek niste uplatili pravi novac?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ne, zapravo sam napravio pravi depozit od 30 dolara na račun.. Jedina besplatna igra koju sam koristio je ona koju su poslali bez ograničenja kao što je obavezan depozit. Često im šalju e-poštu. Nastavio sam da ih primam svakih nekoliko dana iz ovog kazina. Čak i dok je moje povlačenje još uvek na čekanju i ovo pitanje nije rešeno.

Verujem da ako pogledate prvih nekoliko setova snimaka ekrana, videćete gde je depozit uplaćen na račun

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi ShonnaLColeman,

Promotivne poruke e-pošte koje ste naveli su standardne reklame koje većina kazina šalje svojim igračima. Iako bi bilo idealno da kazina implementiraju sisteme koji sprečavaju igrače da traže neprihvatljive bonuse, nažalost, ovo još uvek nije standard za čitavu industriju. Zbog toga je ključno da svaki igrač pažljivo pročita i razume uslove i odredbe svakog bonusa pre nego što ga zatraži. Detaljno sam pregledao date snimke ekrana i ne mogu da utvrdim kada je uplaćen depozit od 30 dolara koji ste spomenuli. Možete li, molim vas, pojasniti da li se depozit od 30 dolara dogodio pre preuzimanja besplatnih bonusa, između bonusa ili nakon preuzimanja besplatnih bonusa kao pukog depozita za verifikaciju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi ShonnaLColeman,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti