NaslovnaPritužbeParasino Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Parasino Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 866

Iznos: £1.717

Parasino Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 06/07/2024 | Nije rešeno : 07/08/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva naišao je na prazan ekran bez mogućnosti povlačenja i nije dobio odgovor iz e-pošte ili ćaskanja uživo uprkos brojnim pokušajima. Položio je 180 funti za bonus od 150% i osvojio 1700 funti. Uprkos tome što je na kraju video opciju za povlačenje, njegov zahtev za povlačenje je odbijen, a e-poruke su ostale bez odgovora mesec dana. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije imao ADR uslugu, žalba je označena kao nerešena, što je negativno uticalo na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

kada pokušam da povučem ekran je samo prazan bez opcije. Ne odgovaraju na e-poštu ili ćaskanje uživo nakon mnogo pokušaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Itchijoe,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Parasino kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nemam pojma da li je verifikovano. Poslao sam dokumente, ali nisam dobio nikakav odgovor. Deponovao sam £180 za bonus na depozit od 150% i osvojio £1700 sa bonusom. Novac je sada u realnim fondovima

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Prvi put sam dobio odgovor u ćaskanju uživo godinama, a oni čak ni ne odgovaraju kako treba

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Itchijoe,

Da li je ćaskanje nastavljeno ili nema druge relevantne komunikacije? Da li je takođe moguće proslediti snimak ekrana prozora za povlačenje i prozora za verifikaciju?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

U drugom ćaskanju su mi rekli da im pošaljem email. Rekao sam im da sam im poslao e-poštu više puta, ali nisam dobio odgovor, ali su samo odgovorili i rekli im da im pošalju e-poštu. Ne postoji prozor za verifikaciju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala Itchijoe na svim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala Itchijoe što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Parasino Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Sada postoji opcija za povlačenje. Međutim, odbili su moje povlačenje i tek treba da odgovore na moje imejlove. Prošlo je mesec dana i nisam dobio nikakav odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti