Igrač iz Njemačke je pokušavao da podigne svoj dobitak, ali zahtjevi se odbijaju. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, napravio sam normalan depozit na pipecasino stranici i osvojio potpuno legalno, 100% sam verifikovan na stranici i želio bih isplatiti svoj dobitak, ali stranica stalno odbija moju isplatu, tako da je stalno otkazuje. Ni podrška mi ne daje odgovore na moja pitanja, nadam se da možete da mi pomognete jer je oko 470€ i to je za mene puno novca i tu sam uplatio svoj novac.
hvala unaprijed .
Dragi Juliane,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li nam reći da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, ne, uplatio sam normalno i igrao bez bonusa i ne, nisam jos uplatio jer mi to ne dozvoljavaju
Hvala ti na odgovoru, Julian. Čini se da smo sada na pravom putu! Dajmo casinu malo vremena da obradi isplatu. Obično preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana prije nego što krenemo dalje s takvim pritužbama, tako da ću postaviti tajmer i javiti vam se za dvije sedmice. Ako ne bude razvoja u ovom vremenskom okviru, mi ćemo intervenisati.
Molimo vas da nas u međuvremenu ažurirate. Hvala unaprijed na strpljenju.