Igračica iz Češke žali se da se njeno povlačenje odbija jer usluga plaćanja koji koristi nije više dostupan u njenoj regiji.
Casino mi je već bez problema isplatio jednu nagradu za bonus od 1200, -CZK. Trenutno imam nagradu od 53000, - CZK. a oni već imaju problem. Zahtjev za selekciju, prema njima, uvijek mi odbijam, s razlogom:
PSP nije podržan.
Razlog odbijanja: "Nažalost, odabrani način plaćanja nije dostupan za isplate u vašoj regiji."
Već sam plaćen za jedan problem, pa zašto ne odjednom?
Draga Vendula,
Hvala vam na podnošenju žalbe i žao mi je zbog vaših problema. Želim vam postaviti nekoliko pitanja kako biste u potpunosti razumjeli ovaj slučaj. Da li ste igrali sa bonusom kada ste osvojili ove pobede? Ako da, možete li navesti koji je to bio bonus? Takođe, koji način plaćanja ste želeli koristiti?
Slažete li se da Casino Guru kontaktira kasino u vezi s ovim problemom? Nadam se da ću vam uspeti u najkraćem mogućem roku. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Satrio
Draga Vendula,
Možete li me izvijestiti o vašem pitanju? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u navedenom vremenskom roku ne date tražene podatke, odbiti ovu žalbu.
Pozdravi,