Igračici sa Filipina blokiran je račun zbog stalnog pregleda. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Casino Pnxbet zaključava moj račun bez da me obavještava i odbija moje dodavanje.
Kao igrač, pitam kupca da vidi šta sam pogriješio, čak mi ni ne kažu šta je rekao da je na pregledu i nisam jedini koji ima takvo iskustvo. Sada želim podići novac na svoj račun, ali je zaključan i rekli su da treba pričekati 45 do 365 dana.
To je tako nepravedno kad znate da niste prekršili njihova pravila, a čak mi ni ne odgovore zašto i kako.
Dobar dan Jessa,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.
Da li biste bili ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina, kako bismo mogli prikupiti što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Također, vidim da ste podnijeli dvije gotovo identične žalbe, međutim, obje imaju različite vrijednosti spora. Da li biste bili ljubazni i pojasnili koliko novca drži kazino?
Nadam se da ćemo vam pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina