NaslovnaPritužbePower Casino - Igračica ima problema sa potvrđivanjem svog identiteta.

Power Casino - Igračica ima problema sa potvrđivanjem svog identiteta.

Automatski prevedeno:

Iznos: 9.000 Kč

Power Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 02/01/2021 | Rešeno : 20/01/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračica iz Češke tvrdi da je dostavila sve potrebne dokumente, ali njen račun još uvijek nije potvrđen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dopustite mi da potvrdim vaš identitet iako su dobili sve što su željeli

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Mari,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Mogu samo zamisliti koliko bi to moglo biti frustrirajuće za vas, ali molim vas, shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tijekom kojeg se kasino osigurava da novac bude poslan pravom vlasniku. Svaki je casino jedinstven i različito nastavlja provjeru.

Možete li da navedete koje ste tačno dokumente već dali? Jesu li svi odobreni?

Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Mari,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam u pismu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti na odgovoru, Marie. Imam li vaše odobrenje da zatvorim ovaj slučaj?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da vjerujemo da je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti