Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem sredstava, jer je jedini dostupan način povlačenja bankovni transfer koji ima vrlo visok minimalni limit povlačenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from the Germany is experiencing difficulties withdrawing funds, because the only available withdrawal method is bank transfer which has very high minimum withdrawal limit. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem sredstava, jer je jedini dostupan način povlačenja bankovni transfer koji ima vrlo visok minimalni limit povlačenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Htio sam danas izvršiti isplatu. Rekli su mi da mogu platiti samo bankovnim transferom jer sam dobro platio sa Paysafeom. Minimalna isplata putem bankovnog transfera je 400 eura, koji kurac? Rečeno mi je da li ću nešto položiti putem trenutnog prijenosa, onda bih mogao nešto isplatiti, hm sada trebam li nešto položiti kako bih dobio svoj novac? sta nije u redu?
I wanted to make a payout today they told me I can only pay out by bank transfer because I paid in with Paysafe well the minimum payout by bank transfer is 400 euros what the fuck? I was told if I would deposit something via instant transfer then I could have something paid out, hm now should I deposit something so that I get my money? what's wrong?
ich wollte heute eine Auszahlung machen man sagte mir ich kann nur Per banküberweisung auszahlen lassen da ich mit Paysafe eingezahlt habe tja die Mindestauszahlung per Banküberweisung ist 400 Euro was soll denn der Scheiss? man sagte mir wenn ich per Sofortüberweisung noch was einzahlen würde dann könnte ich was Auszahlen lassen, hm jetzt soll ich noch was Einzahlen damit ich mein geld bekomme? was stimmt denn da nicht?
Dragi Lolek100,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da kockarnicom ne upravlja isključivo raznolikost i pristupačnost načina plaćanja. Nekoliko faktora, poput Uprave za izdavanje dozvola, geolokacije, ugovora s pružateljima plaćanja i bankovnih ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Postoji li neki drugi način povlačenja koji bi vam odgovarao? Biste li bili tako ljubazni i proslijedili svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ?
Na kraju, zamolio bih vas da pazite na svoj jezik. Potpuno razumijem vašu frustraciju i razočaranje, ali ako želite nastaviti s ovom pritužbom, morate se suzdržati od upotrebe uvredljivog jezika.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Lolek100,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Is there any other withdrawal method that would be suitable for you? Would you be so kind and forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Lastly, I would like to ask you please, to watch your language. I fully understand your frustration and disappointment, but if you wish to proceed with this complaint, you need to restrain from using abusive language.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dragi Lolek100,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Dear Lolek100,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjim istraživanjem niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.