Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem sredstava, jer je jedini dostupan način povlačenja bankovni transfer koji ima vrlo visok minimalni limit povlačenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Htio sam danas izvršiti isplatu. Rekli su mi da mogu platiti samo bankovnim transferom jer sam dobro platio sa Paysafeom. Minimalna isplata putem bankovnog transfera je 400 eura, koji kurac? Rečeno mi je da li ću nešto položiti putem trenutnog prijenosa, onda bih mogao nešto isplatiti, hm sada trebam li nešto položiti kako bih dobio svoj novac? sta nije u redu?
Dragi Lolek100,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da kockarnicom ne upravlja isključivo raznolikost i pristupačnost načina plaćanja. Nekoliko faktora, poput Uprave za izdavanje dozvola, geolokacije, ugovora s pružateljima plaćanja i bankovnih ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Postoji li neki drugi način povlačenja koji bi vam odgovarao? Biste li bili tako ljubazni i proslijedili svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ?
Na kraju, zamolio bih vas da pazite na svoj jezik. Potpuno razumijem vašu frustraciju i razočaranje, ali ako želite nastaviti s ovom pritužbom, morate se suzdržati od upotrebe uvredljivog jezika.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
