NaslovnaPritužbePremiumBet Casino - Nalog igrača je blokiran.

PremiumBet Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.400.000 INR

PremiumBet Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 10/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 26/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igraču iz Indije blokiran je nalog zbog, kako je kazino tvrdio, „ekstremnog povlačenja“ i nije dobio nikakav odgovor u vezi sa ovim problemom. Igrač je potvrdio da je njegov račun u potpunosti verifikovan i da je prethodno povukao sredstva bez ikakvih problema. Međutim, nakon pobede u opkladi, kazino je prekinuo komunikaciju. Tim za žalbe je razmotrio situaciju, ali je utvrdio da ne mogu na adekvatan način proceniti rezultate istrage kazina zbog fokusa igrača na igrice, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

blokirali su moj nalog i rekli da je vaš nalog blokiran zbog ekstremnih povlačenja i prestali su da mi odgovaraju, što je potpuno neetično i nepravedno.


Nadam se da ćete preduzeti hitne mere i da ćete mi pomoći.

Molimo pogledajte priložene slike za vašu referencu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi kiran1040,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Da li ste prošli verifikaciju pre nego što je vaš nalog blokiran?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Kristina, hvala na vrednom odgovoru,

  1. kladio sam se na sportsko klađenje.
  2. Da, moj nalog je u potpunosti verifikovan i već sam uspešno povukao iznos pre ovog problema, a oni su jasno rekli da je moj nalog zaustavljen zbog ekstremnog povlačenja. priložiću vam snimak ekrana.
  3. aktivni bonus se ne akumulira.


Pre nego što je opklada rešena, zadržali su moj račun, pa sam ih odmah kontaktirao, pa su mi rekli, nema potrebe da brinete, kada dobijem opkladu, biće plaćeno. ali posle pobede u opkladi prestaju da mi odgovaraju.


Molim te pomozi mi Kristina.


hvala,

Kiran G***


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, kiran1040. Imajte na umu da ako ste se kladili samo na sport i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti