Igrač iz SAD-a je dobio samo dio svojih bonus dobitaka. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Nakon što sam položio 50 i dobio 200% bonusa na igru bez klađenja/bez igranja, završio sam sesiju sa pobjedom od 800,00 tako da sam nakon mnogo e-poruka konačno mogao unovčiti koristeći bitcoin, sada 2 dana kasnije dobio sam 150 u vrijednosti bitcoina što vodi do sada . Nakon još 2 dana pokušaja da dođem do gospođice VIP Nessa, konačno mi je poslala 3 različita e-poruka 1) rekavši hvala za bankovnu registraciju za povlačenje što nisam učinio .2 rekavši da je iznos manji od bonusa kako je navedeno u uslovima ... mislim da mi još uvijek duguju 550, ali opet neće odgovoriti ni na jednu e-poštu da mi pomogne. Možete li mi se obratiti i pomoći??
Mogu poslati još preuzimanja ako je potrebno
Dragi Todd,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li pojasniti s kojim bonusom ste igrali? Molimo, postavite ovdje link ovdje, ako je moguće.
Da li sam dobro shvatio da niste dobili jasno objašnjenje zašto je vaš dobitak smanjen?
Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Kristina